原标题：疫情突袭让线上运营成为普遍趋势 实体书店八成去开网店了 来源：深圳商报
【深圳商报讯】（首席记者 魏沛娜）2020年初，受疫情影响，全国各地实体书店纷纷闭店停业，在这期间，不少书店兴起“直播售书”“外卖售书”“短视频售书”等，以此形式积极自救，拓展新的销售渠道，一时成为书业风景。然而到了后疫情时期，当人们的日常生活逐步恢复正常，这些新的尝试似乎也慢慢“退热”，它们对于书店来讲还能够持续吗？
北京开卷联合《出版人》杂志日前发布《2020年实体书店发展情况调研报告》，该报告中的受访书店代表来自全国29个省份，覆盖的书店数量达到1600家以上。报告介绍，在书店客流下降影响之下，2020年总体营业额下降的书店比例也很高，有65%的书店代表反映本单位的总体营业额是下降的。
疫情的突袭，让书店开拓线上运营成为普遍趋势。报告指出，在本次接受调研的书店中有近八成已经开设线上零售业务。各家书店在选择线上平台时，“公众号/微店”是最广泛的选择，选择比例达到57.4%；其次是“天猫/淘宝”，选择比例达到20.6%；另外选择抖音、独立官网的书店也都超过了10%。除了上述平台以外，还有书店选择在美团、孔夫子旧书网、有赞、自开发小程序当中开设线上销售业务。
“受其他商业体和电商的影响，直播售书成为实体店在暂停营业期间最重要的尝试。但主播的养成与图书的成交同样具有挑战性，都需要时间。当恢复正常营业后，绝大多数书店主播也开始‘重操旧业’。部分城市的书店积极参与到图书外卖的活动中，但这些大多数属于‘一时风景’，至少目前还在坚持直播和外卖的书店已经不多了。”凤凰传媒苏州凤凰投资管理有限公司执行董事、总经理，北京开卷特约研究员曾锋如是说。确实，直播售书、外卖售书让实体书店在去年曾经成为焦点话题。虽然这些新的尝试在一定程度上帮助部分实体书店走出困境，但是记者也发现，后来当实体书店陆续恢复营业后，直播售书、外卖售书这些尝试也很少在书店中继续出现了。
对此，担任深圳某书店选书顾问的王昕在接受本报记者采访时表示，实体书店提供的终究还是一个线下的消费空间的体验和感受，所以实体书店的线上探索仍是很困难。“直播产品的特点应该是必需品、低价，但书不是必需品，所以人们从直播渠道购书的需求就有限。”王昕还指出，直播人群和图书消费人群不太属于同一类。另外，书店线上售书一般是请作家、评论家或书店工作人员来主讲，但是能适应直播场景并讲好的人毕竟很少，这也会影响线上售书效果。
在曾锋看来，实体书店的希望在于不停地探索和实践，虽然有些路可能并不畅通，但只要一直在路上，也多少会有希望。
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