交通银行岳阳分行打造民营小微金融服务示范窗口

原标题：交通银行岳阳分行打造民营小微金融服务示范窗口 来源：红网

红网时刻12月11日讯（通讯员 易月）近年来，交通银行岳阳分行始终坚持“以客户为中心”的发展理念，致力于缓解小微企业融资难、融资贵问题，将改善民营小微企业金融服务体验落实到网点经营管理中，倾力打造民营和小微企业金融服务“示范窗口”。

优化网点环境，树立良好窗口形象

今年5月以来，交通银行以岳阳开发区支行为创建窗口，优化网点硬软件设施，全面提升示范窗口普惠功能。通过电子显示屏、海报机、宣传栏、指示牌，于醒目处摆放普惠金融服务标识，并展示小微信贷产品资料和服务流程图，方便民营小微企业客户对接业务；调整网点人员，为网点配备融资咨询专员和小微客户服务经理，为民营和小微企业讲解交行信贷产品政策和服务，并提供结算、贷款、理财等一揽子综合服务；对外公告服务咨询投诉热线并设置客户意见簿，及时解答客户疑问，接受客户监督，树立良好形象。

创新服务产品，拓宽信贷资源惠及面

除基础信贷产品，该行还能提供线上、线下各类创新信贷产品。线下方面，通过银政、银担、银企合作，创新担保方式，可为符合政策的民营小微企业提供创业担保贷款，为政府采购供应商提供政府采购融资贷款，为获得岳阳市融担公司担保额度的民营微企业给予融资担保贷款，为核心企业二医院、中医院、公建投、路桥的链属企业办理商票贴现融资。线上方面，产品可线上审批，额度秒批，不仅服务高效，而且产品多样，可为具备一定抵押物的民营小微企业提供线上抵押贷融资，为优质纳税企业提供线上税融通融资，为优质存量结算企业提供线上优贷通融资，为优质存量POS机客户提供POS贷，为存量按揭客户提供房二贷融资，极大地提升了不同类型的民营小微企业在交行的信贷融资获得率。

截至10月末，该行民营小微企业贷款同比增速72%，高于同期各项贷款同比增速的10.8%。

提高服务效能，切实降低融资成本

交行持续推进普惠业务授权下沉，对于低风险、强担保业务加大授权力度；实施限时审批管理，要求线下产品1月内落地授信，线上产品3日内完成反馈，不断加快审批效率，提升信贷需求响应速度。同时，严格执行“七不准”“四公开” 要求，强化落实 “两禁两限”规定，规范定价收费。至10月末，交通银行岳阳开发区支行民营小微企业贷款成本较年初下降0.71个百分点。

下阶段，交通银行岳阳分行将不断积累成功经验和有益做法，持续做好全行各网点民营小微金融服务能力，助力民营小微企业发展壮大。