投资者提问:
请问: 1、最近1-2个月的看房数据怎样?是否有所增长? 2、公司怎样看待2023年楼市温度? 3、公司是否有大数据、云计算相关业务?
董秘回答(世联行SZ002285):
感谢您的关注。关于财务及业务数据请关注公司对外披露的定期报告。当前,公司所处行业受经济、政策、消费者需求等多方面因素影响,存在一定的不确定性。然而,近年以来国家制定并实施了一系列政策以支持经济和行业的发展,这使得公司对国家以及行业的未来发展充满信心。公司积极关注新技术在行业的应用。公司在数字化过程中尝试应用大数据和AI能力来赋能业务,主要应用在以下几个场景:1、客户画像:公司为每个员工打造专属的微店,微店通过优质内容吸引客户,并结合公司线下内、外场的优势,将客户线上、线下行为进行聚合,进行客户行为画像,挖掘潜在客户需求。同时结合成交客户,识别成交客户的相关行为,找到成交客户关键路径;2、语音识别,通过和第三方供应商合作,公司针对部分到访的客户进行自动语音电话回访,通过对话来识别客户的购买意愿和服务满意度;3、平台引入第三方能力,实现AI制图,新媒体视频快编等能力;4、基于公司统一的大数据平台底座,进行业务数据分析和洞察,为业务一线作业、运营与决策提供相应的数据支持;5、在客户运营过程中,基于客户画像来识别目标楼盘的潜在客户,实现客户针对性运营和营销;6、在公寓、物业运营管理中,针对智能设备的行为和采集的数据来识别相应的潜在风险等。
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