投资者提问:
尊敬的董秘:您好,看过往2019年回复称,贵司人工智能方面,有大唐高鸿面向呼叫中心BPO项目,自主研发智能客服平台,开发了AI文本对话机器人、智能坐席助理、智能质检等AI应用产品,实现基于人工智能和大数据支撑的精准交互服务,提高了呼叫中心的运营效率和服务质量。几年过去,人工智能方面贵公司或子、孙关联公司有新进展吗?感恩,辛苦了!
董秘回答(高鸿股份SZ000851):
尊敬的投资者,您好,公司工业互联网平台、呼叫中心等产品中包含了文本类型的智能问答机器人,它运用了NLP、上下文的对话管理技术。目前这类产品主要应用在多个广电企业的客服外呼、业务办理及咨询服务,以及内部员工培训和语音质检场景。
免责声明:本信息由新浪财经从公开信息中摘录,不构成任何投资建议;新浪财经不保证数据的准确性,内容仅供参考。
现在送您60元福利红包,直接提现不套路~~~快来参与活动吧!
![](http://n.sinaimg.cn/client/0/w400h400/20230717/feff-61f40fe29ed9a87e9ececd41dfc7fee5.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
VIP课程推荐
加载中...
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)