投资者提问：请问公司参与的NLP概念到底是什么？|投资者_新浪财经

投资者提问：

请问公司参与的NLP概念到底是什么？

董秘回答(高鸿股份SZ000851)：

尊敬的投资者，您好，目前公司关于NLP的应用产品主要有3个，均用于客户服务领域：智能客服机器人（业务问答）、智能质检及坐席辅助，目前主要应用于广电运营商客户服务领域，用于进行大量重复性工作的人工替代，服务过程中话术的使用是否违规、敏感词检测及表述是否合规等方面的服务质量监控，以及对客服业务流程及知识点提醒等能力的辅助。

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