投资者提问：
贵公司在之前受疫情影响的郑州地区，现在依然没有办法恢复正常的投递工作，而贵公司的总客服对此事一无所知，贵公司内部沟通问题依然很严重。而且相对于生鲜类积压货物没有正确的加急处理，更要命的是药类也没有加急，很难想象如果有人因为你们延误送达药物而造成的身体损伤甚至死亡，贵公司是否要付权责，而贵公司的股价是否会收到重大影响。
董秘回答(圆通速递SH600233)：
您好！感谢您对公司的关注。公司高度重视转运中心和加盟商等的规范运营，并已制定转运中心管理、网点运营等一系列管理规范和制度，并在全网范围内贯彻执行。自2020年初新冠肺炎疫情发生以来，公司始终高度重视防疫抗疫工作，严格按照国家邮政局决策部署和各地政府的规范要求，及时做好相应疫情防控预案，落实各项疫情防控措施，公司亦积极关注疫情发展，积极调整业务运营。实际运营过程中，对部分地区在疫情期间针对客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。我们已将您反映的相关情况转达至相关部门，后续公司将在做好各项防疫措施的同时积极调整业务运营，提高精细化管理水平。
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