投资者提问：请问董秘，这次武汉肺炎疫情是否会对公司为客户提供服务造成影响？...

投资者提问：

请问董秘，这次武汉肺炎疫情是否会对公司为客户提供服务造成影响？是否会考虑在线方式进行服务呢？

董秘回答(法兰泰克SH603966)：

答：感谢您对公司的关注！ 1、我司目前已于2月10日复工。根据目前的情况看，此次疫情对我司的影响甚微。我司持续发展的势头和节奏未有变化。 2、公司一直非常重视对客户的服务，致力于将服务业务打造为公司持续发展的增长点。目前公司组建了7*24小时的服务团队，确保提供"安全、专业、快捷"的标准化服务，并在各地都组建了办事处，确保充足的资源配备和随时响应，严格遵循质量管理体系、国家生产安全相关规程对服务人员开展专业化培训。公司专业完善、及时响应的技术支持和服务队伍一直是公司的核心竞争力。 3、公司研发投入主要集中在自动化和智能化两个方向，通过物联网、智能化大数据等和物料搬运技术结合起来，实现“物料搬运智慧+”，致力于成为物料搬运行业的全球领先者，为客户工厂的自动化、智能化和无人化提供关键性设备和全生命周期服务，成为高质量发展的集团公司。 4、公司的起重机在设计时已经考虑到其后服务的方便与快捷的需求，起重机采用集中控制和核心采集数据与信号的采集设计，并对部件的运行做了深入计算，实现对部件到机构的智能运算，在智能化的算法、精细化的系统控制等领域进行了大量技术储备。公司投入大量精力开发了基于互联网和移动互联网的远程监控系统，该系统已经初步上线，预计将于今年1季度投入使用。该系统可以远程收集起重机运行数据，并做有效分析，通过在线服务方式完成相应的维保和维保指导工作。公司也将以此为基础打造法兰泰克物联网，更好为客户提供远程、标准化的在线高效服务。 5、未来法兰泰克物联网，其平台连接遍布全球的起重设备，运用边缘计算和云端协同，汇聚行业大数据，进行设备的远程诊断和预防性维护，实现全生命周期服务，为客户提供智慧搬运解决方案。