关于网传“个别员工情绪失控”
事件的说明
3月19日，网上出现“疑似侨银股份人士怒斥员工”的视频，我司获知后立即敦促相关职能部门进行实地调查了解。
经查，此次网传视频源于3月18日属地项目质量管理评议例会（此类例会旨在讨论和部署项目质量提升工作）中，项目一线管理人员出现情绪失控、语言过激的行为。目前，此事的进展及我司的处理如下：
一、公司及项目管理人员未对视频中的涉事女员工进行任何处罚。视频中涉事管理人员所表达的处罚内容不符合公司的管理理念和相关管理制度。
二、涉事项目管理人员事后意识到自己言语过于简单粗暴，已就自己的不当行为向涉事女同事赔礼道歉，双方已达成谅解，并就下一步更好地配合管理工作、遵守工作规范、提升一线服务质量形成共识。
三、公司人力资源部门已积极介入，依据相关制度，对该名涉事项目管理人员做出撤销管理职务、降职为“一线作业人员”的处分决定，并责令其重新参加相关岗位的培训考核。
在此，我司对此事的产生及此事对社会造成的不良影响深表歉意，也向所有关心侨银品牌的客户、投资者和各界朋友致以诚挚歉意。后续，我司将持续加强内部管理，加强各岗位职员的心理疏导和情绪管控培训，全力防止类似事件再次发生。
我司将继续秉持“服务社会 服务客户 服务员工”的宗旨，坚持打造和谐友善、积极向上的团队，对每一位客户、每一个项目、每一名员工负责。再次感谢各界对侨银的关注，你们每一次积极的肯定和每一份真诚的批评，都是侨银快速成长的动力。
侨银城市管理股份有限公司
2023年3月21日
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