（和解中）邓女士投诉尚品宅配|尚品宅配_新浪财经

　　投诉者情况

　　姓名邓女士

　　地址郫都区

　　投诉类别其他服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称尚品宅配地址成都市

　　联系人赵*

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　您好，我于2022年5月到蜀都万达名为“尚品宅配”的店铺购买定制家具，销售人员向本人推销该品牌为全国大公司产品，并有多家连锁店。经过考虑，本人购买了该品牌的家具，并支付了货款。但该店并未向我提供品牌名称为“尚品宅配”的家具，而向我提供了另一无任何标识标志的家具，导致2022年7月2日安装出现问题，并在本人质疑后，立即否认该产品不是“尚品宅配”的产品，在本人向该店提出大量证据后，才最终承认送来的家具不是本人定制的家具。因此本人认为该单位存在欺诈消费者，虚假宣传以及销售“三无产品”等严重问题，请严查。并按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、五十六条，《中华人民共和国产品质量法》第三十六条进行处理。

　　本人要求该店对货物进行退款，并按照并按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求进行3倍赔偿。

　　主要理由如下：

　　1、该店铺内部装潢及宣传画册仅有“尚品宅配”品牌标识，而无其它标识，并无任何标识显示该店售卖其它产品，在该店的展示柜上，每块家具板均有“尚品宅配”标识，并无其它家具名称标识。

　　2、该店销售人员向我推销过程中，特别向我介绍了该产品生产商总部在广州(“尚品宅配”商标持有公司是广州尚品宅配家居股份有限公司，该品牌拥有注册商标，注册在20类)，五金店由德国进口。(证据1：微信聊天记录)

　　3、该店铺专为本人建立了一个微信群，用于处理家具安装过程中的问题，微信群名称为“尚品宅配，一里阳光-邓姐vip群”。(证据2：微信群建立记录)该群显示，该店店长是赵*，通过尚品宅配官网了解，该店是“尚品宅配”品牌合法使用店，赵*也是品牌合法使用人。

　　4、本人在缴纳定金的过程中，无任何人提醒该店还销售其他家具产品，当本人提出疑问时，该店经理向本人保证“尚品宅配是一个很大的公司，不是小公司，是全国连锁的公司”。(本人手上有录音文件，无法上传，可以在调查时提供。)

　　5、本人缴费的pos单上，清楚写明商户名称是“成都尚品宅配”(证据3：消费pos单)。在付款过程中，该店工作人员发来付款二维码，并以“成都尚品宅配”对二维码进行标识。(证据4：付款聊天记录)

　　6、在家具定制过程中，该店发来设计ppt图，让本人确定设计方案，该ppt图上仅有尚品宅配标识，无其它任何产品标识图样(证据5：ppt截图)

　　以上1-6项情况，充分表明了本人以购买“尚品宅配”品牌家具为目的，定制了该品牌产品，该公司也以售卖该品牌家具为名义，与本人开展对接，同时以“尚品宅配”的名义收取本人货款。

　　7、在本人付款之后，该单位并未安装“尚品宅配”品牌的家具，却发来无任何标志标识的产品(证据6：供货板材)，以次充好，导致安装出现问题(证据7：微信聊天记录)。

　　8、由于柜体出现问题，本人对该产品质量产生了怀疑，因此打电话向“尚品宅配”公司咨询，结果发现该店并未向本人提供“尚品宅配”家具。因此，本人提出质疑，针对本人的疑问，该店人员先是矢口否认，后来本人提供大量证据后，又改称是本地柜子。(证据8：微信聊天记录)在后期与该单位协调的过程中，该公司负责人态度恶劣、极其嚣张，拒不与本人协商，还曾用188**88的电话在2022年7月7日11点50分扬言(可以去移动公司调取通话录音)，让我去法院起诉他们。

　　以上1-8项情况，充分说明了该店以“尚品宅配”品牌家具为名义，对本人实施了欺诈，导致本人买到无任何标识，质量不合格的家具产品，最终出现产品质量问题，并在产品出现问题后，拒不承认欺诈的事实。

　　因此，本人认为，该公司涉嫌欺诈消费者，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。

　　以上证据都上传了，这些证据足以证明尚品宅配欺诈，望领导为我主持公道，立案侦查，处罚欺诈单位。谢谢!

　　现有证据微信聊天记录、设计方案抬头、支付款项单据