7月20日消息，近日，有消费者称麦趣尔牛奶退货后退款难，签收后一直不退款，垫付运费也未退回。而后，有网友在淘宝平台搜索“麦趣尔”，发现已无法找到麦趣尔旗舰店。
对此，淘宝客服回应称，“目前监管正在对麦趣尔展开调查，结果尚未公布，关于麦趣尔纯牛奶的问题，由于商家已无钱款，平台会督促商家进行钱款充值及订单处理。”
日前，有媒体报道称，麦趣尔公司生产的两个批次的麦趣尔纯牛奶产品中“丙二醇”检测结果不合格。麦趣尔7月5日晚间表示，经核查，公司生产的2批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇的相关报道内容属实。
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