博睿数据2020年年度董事会经营评述

原标题：博睿数据2020年年度董事会经营评述 来源：同花顺金融研究中心

博睿数据2020年年度董事会经营评述内容如下：

一、经营情况讨论与分析

　　公司始终坚持技术驱动发展，以技术创新为导向、产品创新为核心的发展战略，依托“产品+技术”的双轮驱动，以应用性能监测技术为核心，通过

大数据

技术和AI技术赋能核心产品，为企业级客户提供优质的应用性能管理产品及服务。公司以具有竞争优势的泛ITOM产品体系为核心，完善“以数据赋能IT运维”为理念的产品生态，构建更加敏捷、自动和智能的IT运维管理体系。

　　为了巩固在APM领域的技术优势和产品优势，公司通过招募行业优质的研发人员及销售人员，增强核心人才的储备；持续加大研发投入，提升技术创新水平，强化核心产品线的“智能运维”能力；依托于服务互联网客户的技术积累和产品优势，布局和渗透传统领域客户，为进一步强化APM领域的发展奠定了良好的基础。

　　（一）技术及产品情况

　　公司历来重视产品与技术创新，报告期内，公司产品在产品技术创新和生态开放性方面取得较大成果。

　　1．在APM领域产品优势进一步增强，持续巩固行业领先地位

　　公司将SmartAgent核心技术进一步增强，成功将net、netcore、python、php等开发语言探针集成入SmartAgent，并拓展对Windows、Aix等主流操作系统平台的支持，提升了公司在APM行业的技术领先地位。

　　在DEM领域，公司在BonreeSDK和BonreeBrowser产品中在国内推出UserSessions功能，可帮助客户追溯其所有用户在APP和Web上的完整体验以及性能问题，将增强公司在DEM领域的产品竞争优势。

　　2．加速AI技术应用，AIOps赋能核心产品体验升级

　　公司加速推进AI技术在主要产品中的应用，在BonreeServer产品中上线了基于AI技术的智能异常事件检测和智能告警功能，可自动对系统内所有关键监控指标异常波动进行检测和识别，并形成异常事件告知用户，帮助客户主动发现系统潜在问题，进一步提升了该产品相比于国内竞品的竞争优势，缩小了与国外主流APM厂商在AIops方面的差距。

　　3．大数据技术领域持续创新

　　公司成功研发完全自主知识产权的海量分布对象存储系统BRFS2.0（BonreeDistributiedFileSystem2.0），目前已经应用在BonreeServer及BonreeNet产品中，为公司相关产品未来深入拓展和延伸打下坚实基础。

　　4．全线被动式产品新支持订阅式售卖

　　配合公司运营战略的升级，BonreeServer、BonreeSDK、BonreeBrowser等被动式核心产品在公有SaaS交付模式和私有软件授权模式之外，支持私有云订阅式交付方式，客户可按需订阅相应产品的监测服务，为公司持续长久的开发大客户价值提供有力保证。

　　（二）客户及市场情况

　　1．客户拓展

　　公司拥有长期服务于互联网、金融、新媒体、云服务、制造业等领域的市场经验，积累了大量成功的行业解决方案，并深入了解各行业具有共性的业务痛点。目前，公司更集中服务于有应用性能管理需求的大型企业，客户粘性较强，合作关系稳固。主要客户在互联网领域有

深圳

市

腾讯

计算机系统有限公司、

百度

在线

网络技术

（

北京

）有限公司等；新媒体领域有

人民网股份有限公司

、

新华网股份有限公司

等；金融领域有

中信建投证券股份有限公司

、

中国建设银行股份有限公司

等；另有华为软件技术有限公司、

中国电信股份有限公司

云计算

分公司等其他领域的客户。

　　2．营销体系建设

　　（1）公司积极完善营销体系建设，加大对营销体系销售人员和技术服务人员的引进及培养力度，建立专业化营销队伍，同时持续开展内部培训工作，不断提高业务人员的技术业务水平和服务客户能力等

综合

素质，为公司进一步拓展市场提供支持。

　　（2）通过技术创新与管理创新，公司不断提升产品品质、持续优化用户体验，强化公司产品的技术支持与售后服务能力，塑造国内知名、国际有一定影响力的优质品牌。

　　二、风险因素

　　(一)尚未盈利的风险

　　(二)业绩大幅下滑或亏损的风险

　　公司所处行业为知识密集型、技术驱动型产业，对专业技术人员依赖性强、人员流动率高、知识结构更新快。公司为了增强长期持续盈利能力，持续吸纳核心人才，人员规模不断扩张。如若未来人员规模进一步扩张，人力成本增加过快，而公司新客户、新产品、新业务的开拓速度未达预期，或者市场进一步竞争加剧，导致收入增长速度低于成本费用的增速，短期内可能存在经营业绩下滑或亏损的风险。

　　(三)核心竞争力风险

　　1．APM行业是典型的技术密集型新兴行业，新产品和新技术的发展非常活跃，若公司不能及时、准确的把握国内外相关行业最新的技术和产品的发展动态，或不能将相关新产品和新技术快速掌握，并实施应用产业化，则有可能被相关行业竞争对手超越，公司产品的市场竞争力将会明显下降，最终对公司整体经营业绩造成不利影响。

　　2．APM行业是高新技术行业，目前国内从事本行业资深技术人才较为匮乏。若公司无法从相关行业引入或自行培养新的高级技术人才，则可能造成公司产品和技术发展落后于市场发展的风险，最终形成对公司经营业绩的不利影响。

　　3．公司为高新技术企业，拥有多项知识产权，是公司生存和发展的根本。公司已与核心技术人员和涉密员工签订了《保密及竞业禁止协议》，但仍不能完全规避知识产权及核心技术失密的风险。如果出现知识产权和核心技术人员离职导致技术机密泄露的情况，即使公司借助司法程序寻求保护，仍需为此付出大量人力、物力及时间成本，将给公司的生产经营和新产品的研发带来不利影响。

　　(四)经营风险

　　1．经营业绩季节性波动的风险

　　公司的营业收入来自于为企业级客户提供应用性能监测服务、销售应用性能监测软件及提供其他相关服务。公司收入存在一定的季节性分布特征，一般而言，第一季度收入较低，第四季度收入较高。

　　公司收入季节性特征主要受软件销售业务季节性因素影响，对于软件销售业务，客户基于其预算管理制度，通常会在每年年末编制下一年的IT采购计划及采购预算，次年上半年完成采购方案制定、询价、确定供应商、签订合同、合同实施等多个步骤，因此在第四季度完成产品交付和验收的情况较多。由于受上述季节性因素的影响，在完整的会计年度内，公司财务状况和经营成果表现出一定的波动性，公司经营业绩面临季节性波动的风险。

　　2．应收账款发生坏账的风险

　　随着公司业务规模不断扩大，各报告期末应收账款逐年增加。受到新冠肺炎疫情，以及部分客户自身经营状况的影响，客户付款流程滞后，应收账款有所增加。尽管公司已经制定了适当的信用政策，但公司若未能继续在实际运营中对应收账款进行有效管理，或客户经营状况发生重大困难，则公司可能面临因应收账款发生坏账而影响公司经营业绩的风险。

　　3．核心技术人员流失和人力成本上升的风险

　　公司所处应用性能管理行业为知识密集型、技术驱动型产业，对专业技术人员依赖性强、人员流动率高、知识结构更新快。目前，我国的IT信息技术日新月异，各企业对专业技术人才的竞争日益激烈，人力成本不断上升。公司虽然自成立以来已培养了具有较强专业技术和项目实践经验的人才，形成了稳定的核心技术团队，但随着公司业务进一步发展，对人才的需求将不断增加。随着未来经济不断发展、城市生活成本上升以及政府部门社会保障政策执行的调整，公司的人力成本可能存在上升的风险。如果出现核心技术人员流失，或由于市场人力成本上升速度过快未能及时引进新的专业人才，将对公司业务发展造成不利影响，降低公司竞争力，影响公司的长期稳定发展。

　　4．规模扩张可能引致的管理风险

　　公司自设立以来业务规模不断扩大，人员亦规模迅速扩张，对管理流程、内部控制、资源整合、各部门协调工作、技术研发、市场开拓等各方面提出了更高的要求。如果公司管理层不能适应业务及人员规模扩大带来的变化，不能及时对管理体系和管理流程进行调整，将会降低公司的运行效率，公司的日常经营将可能受到一定影响。

　　(五)行业风险

　　1．市场竞争情况及相关风险

　　APM行业整体具备较高的行业壁垒，且公司是国内行业的先行者之一，目前在行业内已形成较强的技术和产品优势。未来，随着APM行业的快速发展，市场竞争将会加剧，行业内新进入者和海外参与者将不断涌现。若公司不能持续进行技术创新和产品开发，保持核心竞争力，则日益激烈的行业竞争可能将影响公司未来的经营业绩。

　　(六)宏观环境风险

　　(七)存托凭证相关风险

　　(八)其他重大风险

　　1．全球新冠肺炎疫情的风险

　　2020年年初新冠肺炎疫情席卷全球，冲击全球经济。国内疫情目前逐渐缓和，随着疫苗的研发成功，国内的经济形势进一步稳定向好，但全球疫情防控形势不容乐观，增加了国内疫情防控的压力，国内经济面临的不确定性增多，有可能延迟客户的招投标进度以及公司项目的实施进度，从而对公司经营带来不利影响。

　　2．募集资金投资项目风险

　　本次募集资金将主要用于用户数字化体验产品升级建设项目、应用发现跟踪诊断产品升级建设项目、研发中心建设项目和补充流动资金。由于项目投资规模较大，市场环境、技术发展趋势具有不确定性，在项目实施过程中，公司面临着市场竞争加剧、技术研发不能紧跟行业变化趋势、市场开拓未能达到预期的风险，可能导致项目不能如期完成或不能达到预期收益，进而影响公司的经营业绩。

　3．税收优惠政策变动风险

　　公司于2017年10月25日取得编号为“GR201711001453”的高新技术企业证书（有效期三年），2020年12月2日取得编号为“GR202011005253”的高新技术企业证书（有效期三年），2020年享受所得税优惠对公司净利润的影响额为784.49万元，占公司利润总额的比例为24.04%。若未来国家的税收政策、高新技术企业认定条件发生变化导致未来公司不能被认定为高新技术企业或者无法享受研发费用加计扣除优惠政策，可能对公司的经营业绩产生一定影响。

二、报告期内主要经营情况

　　报告期内，公司实现营业收入13,884.04万元，同比减少15.62%；归属于上市公司股东的净利润3,113.91万元，同比减少48.98%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2,214.23万元，同比减少60.81%。

三、公司未来发展的讨论与分析

　　(一)行业格局和趋势

　　详见第三节“公司业务概要一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况说明（三）所处行业情况”。

　　(二)公司发展战略

　　公司未来将继续专注于为企业级客户提供优质的应用性能管理产品，为维护和构建高效、可靠、更具生产力的产业数字化生态体系发挥重要作用。

　　第一，公司将继续专注于多年积累构建的应用性能监测产品和服务体系，并以此为核心，发展泛ITOM、大数据分析、上线前质量控制等临近市场，完善“以数据赋能IT运维”为理念的产品生态，构建更加敏捷、自动和智能的IT运维管理体系。第二，公司将继续围绕核心技术能力，紧跟科技发展趋势，积极迎接新兴技术的迭代，利用渐趋成熟的机器学习等

人工智能

技术驱动自身产品不断向智能化、自动化的方向发展；持续开展对新监测技术手段的探索与尝试，提升微服务架构等复杂环境下的产品性能；积极开展应用性能管理服务在云服务模式下的实践；同时密切关注5G以及

物联网

对产业带来的重要影响。第三，公司将继续执行国内垂直市场全覆盖策略，重点服务行业头部大客户，逐渐开拓中、小客户群体，依托于服务互联网客户的技术积累和产品优势，布局和渗透传统领域客户，全面提升公司的市场影响力和品牌知名度。

　　(三)经营计划

　　1．研发与产品方面

　　公司将持续关注互联网、云计算、大数据、人工智能等行业前沿技术的发展变革，持续发力机器学习、文本语义分析、图像处理等前沿技术领域，进一步加强产品的融合分析能力，打造应用性能监测产品的智能引擎，提升企业的科技创新能力。公司将进一步加大研发投入，完善产品体系，满足客户的需求，提升企业的市场竞争力。

　　2．市场及销售方面

　　公司将通过加大营销投入、优化服务模式等方式，进一步增强全国性服务覆盖能力。公司以客户为中心展开业务，并形成前期的市场营销,中期销售技术服务和售后客户成功服务的前中后三大业务部门,提升行业客户的满意度；公司将以构

建行

业解决方案为基础,加强渠道建设，提升行业客户深挖与覆盖的能力。

　　在销售管理方面,公司将加强对中层管理干部的储备,培训与能力的提升；建立以销售总监和技术经理作为中层干部的核心,以行业销售与技术支持相结合，形成以区域为基础的业务拓展模式，深度挖掘行业客户的业务增长潜力。

　　3．人力资源方面

　　公司将根据战略规划及经营目标，优化组织结构，完善薪酬体系和激励机制，建立健全科学的用人机制，提升企业的科技创新能力及管理水平，支撑企业业务的快速发展。

四、报告期内核心竞争力分析

　　(一)核心竞争力分析

　　1．研发优势

　　公司在国内APM行业的技术实力趋于行业前列。公司自成立以来始终坚持自主创新，紧跟传统互联网、移动互联网、云计算、大数据、人工智能等行业前沿技术的发展变革，持续不断的推陈出新。在为企业级客户提供应用性能监测服务、销售应用性能监测软件及提供其他相关服务的过程中，公司建立了一支专注为各行业客户群体提供服务的业务及技术专家队伍。

　　截至报告期末，公司已获发明专利7项，软件著作权63件。经过多年技术积累，形成的核心技术包括“移动端APP在线事务流程脚本录制及自动回放技术”、“服务端应用逻辑拓扑结构自动发现技术”、“

海量数据

大并发实时接入与在线离线处理技术”等共计27项，在数据的采集、处理、存储、分析等环节均具有较强的技术优势，为公司的持续创新能力奠定了良好基础。

　　目前公司已掌握了模拟用户监测和真实用户监测所需的覆盖多种主流操作系统平台和多种互联网服务模式的数据采集技术，可从数据的深度和广度两个维度，全面满足客户多样化的数据采集需求。同时，公司基于以数据为核心的现代大数据管理架构，研发了先进的数据处理引擎，具备海量数据的高并发实时接入、存储、在线与离线分析计算能力。在数据采集功能全面、精细的基础上，公司已具备成熟的端到端全链路数据融合分析计算、跨多层架构关联分析、底层代码全栈溯源的数据分析能力。以上述技术为基础，公司构建了具备统一性、可扩展性和全生命周期的应用性能管理体系，在行业内具有较强的技术优势。

　　2．产品优势

　　公司以“IT质量管理与业务质量管理相结合”的理念作为产品研发的立足点，经过十余年发展，构建起以应用性能管理产品为核心，以大数据分析与智能运维产品为未来发展方向的多维度、一体化产品格局，将企业从“事后发现问题、紧急处理”的IT运维思路逐渐向“事前预警问题、事中快速定位问题、事后溯源”的理念引导。

　　公司紧跟科技前沿的发展趋势，经过十余年坚持不懈的探索和创新，陆续攻克了多项监测技术难点，从早期仅有的传统PC端模拟用户监测技术，逐步扩展到移动端监测、数据处理和分析、基于机器学习能力的智能运维等多项领域，至今已积累了多项软件著作权、专利和核心技术。公司的产品线也从早期单一的网页监测产品，逐渐演变到目前完整的应用性能监测产品体系，且产品线还逐渐向网络性能监测、大数据分析等领域不断延伸，在行业内已形成了较强的技术和产品优势。

　　3．客户优势

　　目前，公司的客户已涵盖互联网、金融、制造业等多个行业，并长期服务各行业的头部客户，合作关系稳固，客户粘性较强，在长期市场竞争中处于优势地位。

　　主要客户在互联网领域有深圳市腾讯计算机系统有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司等；新媒体领域有人民网股份有限公司、新华网股份有限公司等；金融领域有中信建投

证券

股份有限公司、中国建设

银行

股份有限公司等；另有华为软件技术有限公司、中国电信股份有限公司云计算分公司等其他领域的客户。

　　(二)报告期内发生的导致公司核心竞争力受到严重影响的事件、影响分析及应对措施。

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