原标题：垦利区广电网络多举措加强客户服务监督管理工作 来源：齐鲁壹点
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 段学虎 通讯员 张秀云
垦利区广电网络公司坚持“一手抓疫情防控，一手抓生产经营”，紧紧围绕“以用户为中心”的服务理念，紧抓工作重点，优化服务渠道，多举措加强客户服务监督管理工作。
公司在日常工作中坚持做到服务规范提醒、服务过程管理、服务流程监督、服务事项追踪、服务结果反馈，要求营业员做到微笑服务、代填单服务、新业务演示服务等一系列便民优质服务，并实现营业厅广电业务办理、咨询、缴费、投诉于“一站式”服务，确保抓实抓好服务管理的全过程，提升营业厅的客户满意度。
通过以上措施，有效形成了垦利区分公司客户服务工作反应迅速、服务优质、用户满意度提升的良好局面。
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