尚品宅配李嘉聪：创新模式是面对未来的必备能力

原标题：尚品宅配李嘉聪：创新模式是面对未来的必备能力 来源：新京报

李嘉聪：创新模式是面对未来的必备能力

2020年刚开年，家居卖场、品牌商家就迎来了一轮挑战，房租压力、人力成本和销售额锐减成为最直接的冲击。逼迫着家居企业快速适应新的市场环境，加速转型，而线上服务方式也成为复工复产后家居企业的首选。

在尚品宅配总经理李嘉聪看来，此次疫情不仅带来挑战，还蕴含机遇。“这会是一个优胜略汰的过程，优秀的企业将凭借健康的‘体魄’和安全的‘防护体系’抵御此次危机，甚至在危机中磨练出更强的实力。”

以创新线上服务破局

因疫情影响，市场环境发生变化，线上服务成为家居企业发力首选，尚品宅配也不例外。尚品宅配相关负责人告诉新京报记者，尚品宅配全国门店现有约1500家，目前线下门店均未复工。从2月10日开始，尚品宅配已将线下业务转移至线上。而2020年，尚品宅配也投入6亿元，打造“新模式+大基建”的方式。

为了复工复产，尚品宅配启动了线上服务流程。一方面尚品宅配给予全国各地的加盟商及门店实际帮助，包括支持加盟商员工工资、防疫补贴、疫情期间免除O2O平台服务费用以及新平台新模式的支持。另一方面升级大数据库和云计算库，完善产品库、方案库、户型库，以帮助设计师在线为消费者制定更好的全屋定制方案。

其实，从2015年开始，尚品宅配就已经开始转型线上，而此次疫情也让尚品宅配加快寻求突破。为让消费者得到一个与现场交流几乎无差别的选购体验，尚品宅配先后推出线上量尺、“尚品绘家”、“美家尺子”等多种自主研发工具，让消费者可通过线上视频量尺、免费设计的方式享受定制家居服务，以恢复公司业务。

尚品宅配总经理李嘉聪告诉新京报记者：“家居定制的服务周期相对较长，我们现在实现了服务流程的前端（用户沟通）和中端（方案设计）的‘线上化’，最大限度地降低疫情影响。”

疫情加速行业转型升级

目前，全屋定制领域有欧派家居、