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一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,建信基金收到39起投诉,回复量31起,回复率93.94%,完成量3起,完成率9.09%。
投诉内容集中于建信基金未经用户授权、在用户不知情的情况下擅自扣款的问题。
有投诉人表示:“本人从未购买基金,也没有开通免密支付,为什么建信基金在我不知情的情况下每月从我的卡中扣除数百,我需要一个解释并退款。”
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还有投诉人表示:“建信基金无缘无故扣款,而且支付宝里没有任何的交易记录,银行卡和支付宝也均查询不到扣款账单,强烈要求退钱。
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责任编辑:公司观察
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