炒股就看金麒麟分析师研报,权威,专业,及时,全面,助您挖掘潜力主题机会!
根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,招商证券收到有效投诉14起投诉。被投诉的主要问题涉及系统故事证券无法交易撤单、个人信息泄露、恶意发送未知短信认证等。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/696/w550h146/20230314/bf0d-088d3a9d9c51d9b0d455cfbc875ff1ca.png)
案例一:系统故障
![](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/10/w550h260/20230314/0a07-d78978808fca01cbf9a270856597fcce.png)
![t](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/785/w550h235/20230314/0113-351ec0bfd30485fa0a086c5464cb749f.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/786/w550h236/20230314/38c5-7232a53b72c94823e65395aa8a663cc1.png)
黑猫投诉平台,3月14日招商证券系统故障,无法交易的有10+例投诉,信息系统是券商交易的基础,系统故障频出,或许该给券商敲个警钟。
案例二:个人信息泄露
”之前找工作的时候被坑注册了很多证券,真的很无语,每天都有骚扰电话,一直不停的打,我不炒股,麻烦把我信息删了,不要再打骚扰电话。”
“招商证券凭什么不给开户,招商证券是违法公司吧!骗了我的身份证正反面信息资料就不给开户,招商证券套我身份证是不是去做违法行为,我还被招商证券公司工作人员威胁。”
投资者信息是投资者个人权益的重要组成部分,保护投资者信息是保护投资者合法权益的重要内容。行业机构应进一步加强公司员工管理,通过采取签订安全保密责任书等方式,有效规范员工行为,切实保护投资者个人信息。
从证券公司处理情况来看,招商证券的投诉处理欠缺,回复率为0,完成率为0。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/479/w441h38/20230314/61bb-315e83e3866136637d91fb4a4111a64e.png)
券商对投资者的服务任重道远,一定要对客户做好服务,针对客户在意的交易佣金给予合适处理,对于交易系统或也需加大技术支持。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
责任编辑:公司观察
相关专题:
2023年证券基金315投诉曝光台专题
VIP课程推荐
加载中...
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)