根据黑猫投诉后台统计数据源,2020年1月1日至2021年1月31日,银河证券财富管理收到有效投诉9起投诉。投诉内容主要为虚假宣传,抽奖活动不兑现,短信骚扰。
案例一:
曾经用过银河证券APP,但目前已注销账户。 但银河证券依然每天发短信来骚扰: 从截图可见,本人已经发了多个“退订”信息, 同时系统也回复“目前该手机号已经拒收一切信息,不能重复设定拒收” 然并卵 每天依然收到至少一条信息,多则两条。 不胜其烦,不堪其扰!! 希望彻底解决这个问题,不要再发任何短信来骚扰我了!
案例二:
本人在中国银河证券app上的银河属你活动抽奖中了40元现金红包,按照要求进行证券开户,绑定中国银河证券微信公众号领取奖励,该公司以微信异常不能发放奖励为理由不发放奖励,这明显是欺骗行为。
从证券公司处理时间看,银河证券财富管理面对投诉从未给予响应。
以上反映了券商对投资者的服务仍需加强,做好投资者分类工作,对客户需求细化,对开户有奖活动做好执行。
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责任编辑:公司观察
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