用友集团郭金铜：企业应先认清自己再去设计数智化蓝图和规划

　　11月20日消息，由证券日报社主办的“2020数字经济领航者峰会——数字化转型的红利蓝海”在京举行。用友集团副总裁郭金铜出席峰会并发表主题演讲。郭金铜表示，每个企业的数智化“条条大路通罗马”，每个企业发展阶段不同，业务侧重点不同，核心诉求也不一样，没有一个“一刀切”的数智化解决方案，现在在业界服务众多企业之后有一个共性，所有企业数智化之前要望闻问切，一定要先做咨询，真正认清自己再去设计数智化蓝图和规划。

　　以下是演讲实录：

　　各位领导，各位嘉宾大家下午好，我给大家分享一下企业数字化和商业创新的话题。我们看了一个研究报告，显示全球所有企业只有10%能够维持超过十年稳健的增长，大部分企业活不到十年，这还是面向大中型企业，小微企业活不过三年，这些企业有个共性，持续做商业创新，持续实现二次增长。从某种意义上说，商业发展本质就是商业创新，纵观商业发展史可以发现，影响商业创新有六大核心关键驱动因素：新思想，新制度，新教育，新文化，新技术还有新金融，其中后两个，新技术和新金融，得益于近几十年很多新技术的诞生得以井喷式发展。新技术的发展不是孤立发展的，在内部相互关联，相互融合的发展，称之为汲取式发展，这些新技术对企业的应用和变革，从企业角度来讲不可能拿着预算侦察一遍，企业应用新技术的时候也是融合一起应用的。

　　新技术对企业变革和影响怎么定义这个历程，现在业界有两种比较热的叫法，一个叫数字化，一个叫数智化，毛院长关于未来趋势预测里面提到了数智化，腾讯马总把第四次工业革命都定位成智能化，企业一定是数字化和智能化一起做。数智化更能精准的描述这一些，企业经过转型之后完成产品和业务创新，完成组织和管理变革，可以重生为新时期的数智企业，从而实现更高业绩增长，以及更可持续的发展。如果叫数智化的话，上个阶段就叫信息化，不论信息化还是数智化，本身都是新技术对企业变革和影响，我们看这个对比，很清晰的发现上一个阶段信息化和这个阶段数智化最大区别在于客户或者企业核心诉求发生变化，信息化阶段企业关心焦点是企业内部管理，诉求是降本增效，现在焦点已经不在企业内部了，而是从内部延展到外部，包括上下游产业链，包括大生态。现阶段重视商业创新了，核心数据是商业创新，中国很多公司发展是极度不均衡的，实际上对于现在很多企业的数字化转型而言，仍然从降本增效开始的，另外我们知道新技术对于企业变革和影响，是当前时代巨大的技术红利，企业要想享受技术红利，必然需要专业服务上的知识，术业有专攻，不可能说企业想乘坐高铁自己修一条高铁，那是不现实的。BIP的核心就是企业云服务集，之前很多人问过，对于很多企业数智化程度和转型而言，单一云服务无法支撑，而且云服务不是双耦合的，是深度融合的，从技术架构、从数据上是打穿的。所以企业迫切需要数字化转型，需要创新，需要提供一个BIP的平台，客户诉求就是希望提供服务，提供新技术也好，商业创新平台也好，云服务也好，要简单便捷，大众化，社会化，社会或者产业发展程度越高分工越精细，每个角色都应该聚焦自己最核心的价值，我记得当时上大学的时候，专业大学生学过专业知识才能操作计算机，现在很多三岁小孩子都能操作pad、电脑甚至手机。

　　我们专业服务商把技术复杂度留给自己，技术的应用型送给客户，整个企业数字化过程核心聚焦两个点，一个管理创新，一个业务创新，管理创新目前主要还是以聚焦降本增效为目标，驱动业务发展和增长为核心目标，要想做好数智化转型、商业创新，核心一定要掌握数智化的八力，这八力针对我们实际企业在数字化转型过程中所涉及的八个类别的企业的应用场景，数字化相比信息化最大差异就是数字化会重构企业应用场景，方方面面，细到每个角落，每个东西的应用场景，不仅仅是数字化落脚点，更是新时期所有企业创新的起点。用友服务百万级客户的数字化转型和发展，我们也总结出一些规律，这个会上也会发布白皮书，要想做数字化转型第一步明确目标，很多公司有误解，大家都数智化我也数智化，把数智化当成目标，数智化本身是过程、是工具、是手段，现在企业如果要做数智化核心目标还是做企业的商业创新，没有想清楚自己的愿景，盲目的数智化有可能会走偏。

　　第二步解放思想，数智化跟企业优化不太一样。优化是改进，数智化是变革，包括利益的重新分配，要解放思想和统一思想，没有解放思想和统一思想的数智化一定会半途而废，第三步构建技术与支撑，第四步建设数智化场景，整个企业数智化和商业创新里面，企业应用场景是一个非常牛鼻子和抓手，这个企业应用场景有一个基本的要求，跟以前信息化不一样，现阶段数智化是基于应用场景，一定是一线员工、一线用户深度参与的，新时代商业创新和数智化是全员参与。由内部走向到上下游产业链和大生态，最后持续优化，一定要有打持久战的决心，至少五六年到十来年，持续优化迭代才能成功，不能半途而废。用友32年以来一直专注在企业服务例，用友截至目前按照专业权利机构的统计，不仅是中国最大的企业管理服务商，也是云服务提供商，超过7500多家生态伙伴，会聚了一万多款企业云服务，积累了非常丰富的经验和专注的积累。

　　下面分享几个案例，飞鹤公司一开始非常重视，通过数字化转型建设全业务、全流程，全触点的数智化平台，转型之后飞鹤订单效果提升了80多倍，这个数智化非常成功，今年飞鹤数智化案例入选了智慧企业优秀实践。双良是制造企业，通过数智化改造目前双连已经在转型路上，我看到王院长也有一个趋势，产品服务化，双良这次数智化最大收获，通过数智化专线开发了很多增值服务业务，取得非常不错的业绩，目前这一轮历程中，产品服务化是大势所趋，而且是巨大的蓝海和商业创新的机会所在。

　　中兴是硬件公司，它的核心痛点在采购环节，它的数智化从采购入手，打造全球基于数智化技术的供应链系统，改成立体的供应链体系，采购周期缩短了70%以上。真功夫也是我们老客户，它的核心痛点在供应链和物流配置上，通过打造数智化供应链体系完成了国内八百多家店面真正的前后台打穿，所有店面当日实现100%的发货和签收，这条供应链体系建设完成之后还把它共享给自己生产企业共享使用，经营效果得到大幅提升。

　　中国节能环保集团是一家央企，中央也对央企提出来对标创新，央企仍然把管控作为重要节点，通过数智化重构财务系统，重构之后整个集团财务的效率提升13%，资金收益提升30%，而且通过一体化，财务成为主业务，集团公司核心的竞争力。南航的数智化改造核心是建设自己的智慧人力系统，提升员工满意度，员工满意度提升之后服务质量就提升了，作为服务型企业在市场竞争力大幅提升。

　　通过前面几个简单案例分享，大家可以看见每个企业的数智化条条大路通罗马，肯定是不同的路，每个企业发展阶段不同，业务侧重点不同，核心诉求也不一样，没有一个一刀切的数智化解决方案，现在在业界服务众多企业之后有一个共性，所有企业数智化之前要望闻问切，一定要先做咨询，真正认清自己再去设计数智化蓝图和规划。现在数智化竞争是企业最核心的成功，我们知道很多企业是危机重重的，一数智化整个机构组织一大动马上死掉了，数智化不一定成功，不数智化肯定会北市场淘汰，当前数智化对所有企业而言是一个必选题，前四次工业革命当中中国企业远远落后于世界，这次新技术的红利中国企业和全球企业站在同一个起跑线，更难能可贵的是得益于中国经济发展的优势和庞大的规模市场效应，在很多领域开始连线全球，为企业走向全世界提供非常难得的战略发展机遇。通过数智化实现发展创新是所有企业的发展和生存之道，也是上市公司的企业发展和生存之道，当前大的红利，大的浪潮所有人都能看到，作为上市公司如果还不动，还假装看不清楚，对不起公众和股东，对于很多领先企业已经在领跑了，很多看不清楚的企业还在焦虑犹豫，甚至担心安全问题，利益分配问题，公司发展问题还在纠结，很多还没有意识到的企业已经在被淘汰的路上，当前所有企业所有上市公司充分利用新技术的红利，更难能可贵对于上市公司金融环境和资本市场日趋完善，新技术大驱动力加上新金融资本驱动力，双轮驱动，如果还不动实在对不起这个大时代。用友作为业界领先的企业服务商，我们希望在这个大时代协同更多企业共同数智化这样一个大红利，希望所有中国企业能够借力数智化转型机会做大做强，走出中国，走向全世界，我的分享就到这，谢谢大家。

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

责任编辑：张熠