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据英国《卫报》引述汇丰英国内部报告指，汇丰以不动户为由，冻结190万个账户，涉及15亿英镑。
报道引述汇丰英国报告指出，合规人员曾在3年前警告银行，应努力使客户重启户口，质疑银行未有尽力通知客户。
报告又指，汇丰的不动户政策或损害客户利益，尤其是长者及一般存户，涉及10万个不动户，存款均逾1000英镑；其中3.2万人属80岁以上用户。
汇丰否认不合理对待客户或未采取充分行动，称自2016年以来，不动户政策已有实质及持续改善。
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责任编辑：张海营
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