据中消协网站消息，1月17日，中消协发布2019年投诉情况分析显示，全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失117722万元。汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位。
投诉分析显示，2019年汽车类投诉仍高速增长，个别二手车交易平台隐瞒实情销售。家用电子电器类投诉居高不下，山寨维修不容忽视。预付式消费问题愈演愈烈，部分商家卷款跑路涉嫌诈骗。食品安全问题仍是重点热点，维权取证难度大。商品房销售猫腻多，消费者购房需谨慎。教育培训服务投诉量增幅显著，预付款项难退还。
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