从共享文档、网盘，到智能办公平台，企业正在用智能系统来重塑自身的管理，并更加注重创新和效率提升。知识管理成为一个愈加被关注的重要课题，ChatGPT等创新AI科技和知识管理的碰撞，正催生巨大的创新。
基于此，北京信息社会研究所所长、信息社会50人论坛理事王俊秀表示，ChatGPT能够激发知识管理创新，以AI视角赋能企业发展。
王俊秀认为，企业竞争力的原点，便是组织的知识管理能力的构筑。不仅企业的管理者，拥有创造知识的职责，企业中的每位知识工作者，也都是知识的创造者和消费者。企业管理过程中，知识的总量在爆发式增长，让信息数据通过沉淀提纯为知识，让企业内知识库、专家库、案例库、平台技术等异构知识，实现更大规模地应用，并调动知识工作者不断创造或累积新技术和经验，进而沉淀到组织的知识资产，成为“新”的创新，是信息时代每一家企业都面临的挑战。
针对ChatGPT，王俊秀指出，新的技术会改变知识产生的速率、改变知识组织的形式、改变知识的流转方式，更会改变背后创造和利用知识的人。2020年起，百度作为科技公司就围绕知识管理开始深耕，不仅提高了效率，还改变了组织中人与人的关系。“包括此次百度在国内率先官宣类ChatGPT产品文心一言（英文名ERNIE Bot），我一点不觉得意外，因为百度始终对科技、对知识充满诚意，在自然语言处理领域，中国绝对没有一家公司目前水平接近百度”， 王俊秀称，“我看网上有声讨为什么ChatGPT不是最先在中国做出来的，大家还是真的要对百度宽容一些，百度有技术、有胆魄在国内率先官宣自研的类ChatGPT产品，称得上是第一阵营中的排头兵，百度深耕这么久，这一轮可能会迎来爆发期。”
王俊秀还指出，企业竞争力的本质，是企业专有的、不可模仿的知识。 “知识构成了企业能力的内核，也决定了企业能力的传承、发展方式，并决定了企业能够实现持续创新、基业长青”，在科技就是知识的如今，谁能掌握科技，谁也就能把握未来。
责任编辑：马婕
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