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金融界2024年6月3日消息,据国家知识产权局公告,上海银行股份有限公司申请一项名为“远程视频银行对客服务中断问题解决方案“,公开号CN202410234991.3,申请日期为2024年3月。
专利摘要显示,本发明公开了远程视频银行对客服务中断问题解决方案,属于远程视频银行服务领域,包括建立冗余的网络连接,当主网络连接出现故障时,自动切换到备用网络连接;设置设备备份机制,当主设备出现故障时,自动切换到备用设备进行服务;建立实时监控和故障预警系统,对网络连接和设备的运行状态进行实时监控,一旦发现异常,立即发出预警。所述的实时监控和故障预警系统包括:a.网络连接监控模块,用于监控网络连接的稳定性。可以实现在主服务器出现故障时,备用服务器能够自动接管服务,保证了服务的连续性和稳定性。同时,故障预警系统可以在主服务器出现故障前,发出预警信号,使得工作人员可以提前做好准备,避免服务中断。
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