一个“死包”榴莲引纠纷买卖双方互诉名誉侵权|水果店_新浪财经

　　顾客买到“死包”榴莲，3天后才来退货，与水果店老板产生纠纷。顾客拍摄视频发到网络，并对老板进行辱骂。水果店同样发布视频“反击”，引来不少网友关注，水果店老板把顾客起诉到法院，索赔7万元。顾客提起反诉，同样要求赔礼道歉赔款。

　　11月13日，邵阳武冈法院通报了这起名誉权纠纷案。

　　事件：一个榴莲引发买卖双方互相起诉

　　今年7月，邵阳人许霞在家附近的水果店买了一个榴莲，3天后，许霞带着榴莲回到水果店，称榴莲“死包”（无法成熟），要求水果店老板刘晨进行退换。刘晨检查了榴莲以后表示，许霞在榴莲没有成熟的情况下强行切开，不存在质量问题，拒绝退换。双方就此事发生激烈争执，许霞掏出手机对水果店及刘晨进行了拍摄。

　　当晚，许霞越想越气，把辱骂刘晨和水果店的视频发到了抖音、微信等平台。而刘晨也把相关退换视频发出。双方发布视频的点击量、评论量累计均超500人次，产生了大量负面评论。

　　眼看因为一个榴莲造成自己及水果店名誉受损，刘晨将许霞起诉至武冈市人民法院，要求许霞删除视频，发布道歉声明，赔偿精神损害抚慰金及经营损失等共计7万元。许霞也提起反诉，要求刘晨删除视频、赔礼道歉，并按榴莲价款“退一赔三”及赔偿精神损害抚慰金等共计2万元。

　　法院：双方删除视频，买家道歉

　　武冈市人民法院经审理认为，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。民事主体享有名誉权，任何组织和个人不得以侮辱等方式侵害他人的名誉权。

　　消费者许霞与商家刘晨就榴莲退换问题发生争执，许霞便将带有对刘晨侮辱性言辞的退换视频发布至网上，造成视频在一定范围内传播，主观上存在过错，客观上对刘晨的名誉造成了负面影响，许霞的过错行为与刘晨名誉受损的后果之间存在因果关系，应当认定许霞侵害了刘晨的名誉权。根据民法典相关规定，法院对刘晨要求许霞删除视频、发布道歉声明的诉讼请求，予以支持。至于刘晨主张的其他诉讼请求，因证据不足，法院依法不予支持。

　　同理，刘晨本人虽没有对许霞进行言辞侮辱，但作为商家未能妥善处理好商品售后问题，采取同样的方式将视频发布至网上引发大量的负面评论，激化矛盾，因此，刘晨应当将相关视频删除。

　　综上，法院依法判决刘晨删除相关视频，许霞删除相关视频并发布道歉声明；驳回他们其他的诉讼请求。判决作出后，双方当事人均未上诉。（文中均为化名）

法官说法

　　享受网络便利也要坚守法律和道德底线

　　微信、微博、抖音等网络社交平台以其传播速度快、覆盖面广、实时评论等特点，逐渐成为不少人评判线下矛盾、争论是非对错的“主战场”。但网络并非法外之地，大家在享受网络平台便利的同时，也要注意坚守法律和道德底线，不得侵害他人的合法权益。

　　同时，在市场交易过程中，商家、消费者都应遵循公平公正的交易原则，妥善处理矛盾纠纷，促进消费环境与营商环境的良性互动，共同维护风清气正的市场环境。

　　■文/视频三湘都市报全媒体记者虢灿通讯员周丽峰杨月