在清明时节的蒙蒙细雨中,不仅飘散着对故人的追思,也见证了一线服务人员的敬业与温情。在这样一个特别的日子里,身处一线的联通智家工程师用行动诠释了“服务无休,联通有爱”。
南昌联通智家工程师顾太辉接到了一个紧急的报修电话,用户李先生家中的网络突然出现了故障,无法正常上网。考虑到清明节期间,很多人都需要通过网络进行远程祭祀或与亲人沟通,顾太辉立即收拾工具,驱车前往李先生家。到达后,顾太辉迅速对李先生家的网络设备进行了仔细检查。经过一番排查,他发现故障原因在于路由器老化,需要更换新的设备。顾太辉立即拿出新的路由器,开始熟练地进行安装和调试。在安装过程中,顾太辉不仅动作麻利,还向李先生详细介绍了全屋光宽带的优势和使用方法。他耐心地解答了李先生的各种疑问,并根据李先生的家庭网络需求,为他量身定制了一套全屋光宽带方案。
经过一个小时的努力,网络故障终于得到了解决。李先生看着重新焕发生机的网络,脸上露出了满意的笑容。他感慨地说:“真是太感谢你了,顾师傅。没想到清明节期间你们还能这么快地赶来修网络,而且服务还这么周到。”顾太辉谦虚地表示:“这是我们应该做的,能让您满意是我们的荣幸。”他接着向李先生介绍了全屋光宽带的好处,并推荐他升级网络套餐。李先生听后非常感兴趣,当场就决定升级全屋光宽带。顾太辉以专业知识,饱满热情,诠释“联通好服务,用心为客户”的服务理念。
就这样,在清明节这个特殊的日子里,顾太辉用自己的专业知识和技能不仅解决了李先生的网络故障,还成功营销了全屋光宽带服务。他的超高服务水平赢得了用户的赞誉和信任,也展现了联通智家工程师的良好形象。
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