董秘说|华铁应急郭海滨：加强数字化运营管理促进租赁行业智能化发展_新浪财经

　　新浪财经主办的2023（第九届）金牌董秘评选重磅来袭，评选期间，新浪财经推出“董秘说”专访活动，聚焦碳中和、AI浪潮对企业发展的影响，探讨企业如何在碳中和和AI的双重驱动下实现可持续与创新发展，并通过董秘视角带领投资者深入了解公司情况。本期，带来华铁应急董秘郭海滨专访>>

　　附采访文字录：

　　郭海滨：大家好！我是华铁应急董事会秘书郭海滨。今天非常高兴通过《董秘说》栏目，向大家介绍一下华铁应急。华铁应急是一家提供工程设备租赁及系列服务的上市公司，产品包括高空作业平台、建筑支护设备以及地下维修维护三个方向，重点产品是我手上这款高空作业平台，达到了总资产的70%以上。近三年以来，我们实现收入和利润30%以上的复合增速，同时在全国范围内，我们投放近10万余台的高空作业平台，目前达到市占率18%。我们累计服务客户有11余万个，并在全国范围内建设220余个网点。不断拓展的网点为我们提供业务和服务的基础服务渠道。经过不断的努力，我们实现全球排行第35位，亚洲排行前十的成绩，增速在国内遥遥领先。除了业务的高速增长。我们还通过数字化转型的方式，实现每一台设备、每一个人员，以及每一个流程全面线上化，不断依托我们开放、创新的企业文化去拓展迭代。我所在这个位置曾经就是董事长的办公室，到今天，它是我们所有人共用的会议室。这也充分体现我们作为传统企业，对数字化转型的决心。接下去我会带大家深度体验一下华铁应急。

　　大家好，现在带大家来看的就是我们整个IT的数据集成中心，这里可以看到我们的设备、项目、人员等一些信息的在线化。首先可以看到是我们的设备情况，可以看到设备在全国各地的具体位置，以及每台设备的运行状态，对设备的履历以及生命周期内的运行状况，都能做到实时检测。还有我们的人员，每个人员通过擎天系统完成自己的业务或是服务的任务。我们先来看业务人员，我们可以看到每个业务人员的业务情况以及他所在的位置、近期的合同以及签约的内容。通过这种方式，他能实时看到自己的业务情况，这也是我们一线强激励的展现。那么最后看到我们的服务网点，我们可以实时看到每个服务网点的经营数据、经营内容。整体来说，我们可以实现设备、人员以及项目情况，实现总部对一线的全面赋能。

　　大家现在看到的就是我们的IT团队。整个IT团队有100多号人员，是华铁非常核心的部门。大家前面看到数字化系统里面的每一项人员操作以及设备在线，全部是由这个团队来完成的。所以我们除了设备租赁本身，数字化团队对于整个运行过程中的规则以及流程化、标准化起到了非常大的作用。

　　大家现在所在的位置，就是我们的仓库。我们在全国有220余个这样的基地点，仓库内有配件房、办公中心以及剪叉车臂车等设备。大家可以来看一下我们的设备，我们的每一台设备上都有公司标识，上面可以看到400的服务热线。客户可以通过400电话实现线上租赁设备，目前10%的订单是来自于线上。今天由我们的服务人员给大家演示一下。因为高空车是一款非常简单的工具型产品，通过简单的上下、举升完成高处作业，能通过手柄实现左右的移动。现在我们演示的是在地面操作，但现实过程中会到平台上完成操作，并完成施工任务。

　　这就是我们为大家介绍的华铁应急的整体情况。华铁应急一直秉承在全国不断的铺设渠道，加强数字化运营管理，提供标准化服务，促进租赁行业的智能化发展。非常欢迎各位投资者朋友能到华铁总部参观指导，谢谢各位！