大都会人寿坚持高品质、精英化道路，以科技赋能稳健经营_新浪财经

　　近日，中国银保监会副主席曹宇在全球财富管理论坛·上海苏河湾峰会上致辞时指出，近年来，在党中央、国务院的正确领导下，中国银保监会贯彻落实新发展理念，持续深化金融供给侧结构性改革，有效实现了回归本源、结构优化、提质增效的良好改革效果，推动了行业高质量发展。行业持续强监管态势，互联网人身险新规、短期健康险变革、偿二代二期工程落地......各项重磅政策频频落地，可见我国保险行业现阶段已逐步向高质量发展转型。保险业高质量发展意味着过去依靠人海战术、人口红利的时代已经过去，保险业需要改变过去粗放式的经营模式。在多监管政策赋能行业改革的大背景下，2022年将是保险业高质量发展的奋起之年。

　　作为中国保险行业发展的重要参与者，多年来，中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)一直秉持以有效满足客户需求为核心，坚守高质量发展的道路，不断优化产品结构，深化落实“回归保障本源”的监管要求，坚持打造精英寿险规划师团队，为行业的高质量发展提供助力。

　　厚积薄发坚持高质量稳健经营

　　一直以来，偿付能力充足率是衡量一家保险公司是否稳健的重要经营指标。截止2021年四季度，大都会人寿的偿付能力充足率达373.56%，并于全年维持300%以上的水平，始终位列行业前10名的第一梯队。自2016年第三季度至今，大都会人寿风险综合评级已连续第21个季度获评A类，体现出公司无论是核心偿付能力及综合偿付能力充足率，还是风险综合评级，均得到监管部门肯定。进入中国市场以来，大都会人寿始终坚持“为客户提供值得信赖的人寿、健康、意外伤害及年金保险保障”，把系统性风险管控作为公司经营之本，以充足的偿付能力和不断提升的客户满意度作为公司持续健康发展的基本标准，充分符合监管对“保险价值回归和重视保险本质”的要求。

　　“对风险的管理是保险的核心价值，大都会人寿始终践行‘保险姓保’的理念，推动保险回归保障本源，”大都会人寿中国首席执行官孙思毅表示，“通过结合大都会集团超过150年的国际经验和本地市场实践，大都会人寿通过多元渠道策略、聚焦价值成长，用稳健的经营发展践行‘为客户提供真正的保险保障’的承诺，为中国保险行业的可持续健康发展贡献力量。”

　　升级加速聚焦精英化品质发展

　　十四五至2035年的15年，将是中国经济发展新理念、新格局的15年，也是百年未有之大变局的15年，在内循环和共同富裕的驱动下，中国经济也将迈向高质量发展的道路，随之而来的将是客户个性化需求的转变。基于对不断快速变化的社会经济环境和人生不同阶段的多元化需求的深入洞察，大都会人寿关注到广大客户日益增长的个性化需求，致力于提高保险精细化服务的水平。在业务发展和渠道布局方面，大都会人寿始终坚持渠道多元化、精英化的道路，通过顾问行销、电销、银保等多元渠道，为消费者提供人寿、健康、意外伤害以及年金保险产品等保险服务，成为保险业高质量发展的领头羊。

　　大都会人寿始终秉持以客户需求导向为理念，基于对客户整体家庭财务和人生各阶段的保险需求分析提供完整的财务保障解决方案。在代理人招募方面，大都会人寿严格把控甄选流程，注重基础管理，通过专业的培训体系，培育优秀的寿险规划师服务客户。大都会人寿的寿险规划师队伍中，99%拥有大专以上学历，近9%更是百万圆桌(MDRT)成员，成为业界精英团队的代表。公司通过近300个各类型培训课程的设置，全年人均293小时培训时长的高度专业培训体系，打造专业的寿险规划师团队。

　　2019年大都会人寿创新推出顾问行销渠道专属价值主张 ——“是规划师，更是人生伙伴”，全力践行以客户为中心的宗旨，在业内重新定义寿险代理人的使命、角色和社会价值，以充分满足客户在不断变化的社会环境中对“人生伙伴”的迫切需求。

　　在多元渠道发展方面，大都会人寿始终着力坚守“专业+品质+领先”的发展路径。在电网销渠道发展方面，以“提质增效”为发展主题，在稳定业务平台的基础上，持续推动业务结构优化，同时积极探索网电融合的经营策略，加强数字化能力建设，通过互联网工具和技术平台，加强与消费者之间的互动，优化客户体验，提升业务品质。在银行保险渠道方面，进一步专注价值成长，追求业务的持续增长，践行“量质齐飞”的经营策略。持续推进大客户专家团队建设，完善大客户经营体系，致力于打造领先的高客经营品牌，为高净值客户提供专业化、精准化的高端保障解决方案。

　　数字技术赋能有温度的保险

　　进入2020年以来，新冠疫情影响全球蔓延坚定了保险业线上化、科技化、数字化方向的布局，大都会人寿把数字化科技作为近三年整体经营策略的重要基石，加速推动保险科技在营销模式、业务流程及客户服务等方面落地。

　　对于保险行业而言,数字化转型涉及方方面面, 但首要问题是提高现有业务的数字化水平，通过数字化转型升级和改造内部流程,提高服务效能,为业务的创新创造条件。自2020年起，大都会人寿投入大量资源，加速数字化转型，通过全面推进移动办公、信息自动化、数据能力建设、人工智能、云计算等保险科技发展，重塑了保险产品、营销、服务、承保、理赔等方面，通过数字化、移动端、智能化的，线上线下融合的销售和服务体系，为客户提供更加优质、便捷、高效的体验和服务。大都会人寿在数字化平台上，不断创新，引领业界。移动/PC端的“i-MAP”销售支持平台，支持全程线上计划书、投保流程、快速核保流程；手机端APP“i-招募”实现招募全流程电子化管理平台；手机端APP“i-学习”培训平台集合视频学习、在线互动学习等多功能场景；2021年新上线的“i-Agent”平台，提供集成客户管理、业务推动及荣誉平台、日常经营管理等满足代理人及销售团队全方位移动电子化业务需求，全方位赋能专业化团队建设。

　　电销方面大都会人寿寻求“数字化+智能化”以科技升级赋能传统业务，通过机器人外呼、智能知识库等科技应用提升外呼和运营效率助力业务发展。

　　践行责任传递保险大爱

　　作为一个负责的企业，大都会人寿持续履行企业社会责任的承诺，在守护健康、推动多元与包容、践行可持续发展等方面积极努力，投身公益事业，重点关注儿童关怀和弱势群体帮扶领域，鼓励员工做爱与关怀的践行者和传播者，通过发起“守护未来”公益计划资助孤贫重大疾病患儿群体，开展企业社会责任月活动，发起环保挑战赛，组织员工志愿者活动等多种形式，践行社会企业责任，帮助更多需要帮助的人。2021年全年公司共有1200余人参与志愿者服务，累计志愿服务小时数超过4200小时。

　　继往开来共驭美好未来

　　2021年大都会人寿秉持“常伴左右，共驭美好未来”的品牌使命，锐意进取，交出了一份满意的答卷。公司在权威媒体举办的评选中供获得22个荣誉奖项，涉及品牌、企业社会责任、雇主品牌和企业文化等内容，充分得到行业及消费者认可。

　　未来，大都会人寿将继续秉承“以客户为中心”的一贯理念，持续夯实精英化渠道战略，以创新为驱动，科技赋能，打造卓越服务体系，多措并举促进保险行业实现高质量发展，提高大众对于保险服务的满意度，为万千家庭的财务稳定与健康幸福保驾护航，以实际行动与所有利益相关方“共驭美好未来”。