为解决老年人“办证难”问题，着力开展“我为群众办实事”活动，切实让老年弱势群体感受到公安民警贴心服务的真情，城固县原公派出所主动接送老年人办证赢得群众好评。
6月17日，一位白发苍苍的老人走进原公派出所户籍室，称自己的老伴身份证丢了，要求民警为其老伴补办身份证。民警按照老年人优先的便民措施及时询问情况，原来老奶奶的老伴年近90岁高龄，体弱多病，长年在家，不愿出门，偶尔出门转转，家中子女都在外地工作，自己的身份证丢了想补办，但是来回都不方便。民警告诉老奶奶可以上门接送为其老伴办证。随后，民警特事特办，开着警车，冒着大雨赶到其家中，将其老伴刘某某接到派出所，顺利办完证并办理邮寄，后又将老两口安全送回家中。
老奶奶激动地热泪盈眶，满怀感激地对民警说：“没想到现在你们的服务态度这么好，你们是恩人、亲人，我该咋感谢你们呢”？民警对老奶奶说：“上门服务是便民利民的重要举措，也是我们应该做的，并嘱咐老人保重身体，如需帮助随时可以联系民警”。
一件民警心中的小事，却是群众心头的大事，该所民警始终把群众事无小事挂在心头，及时解决群众的急难愁盼问题，做群众的贴心人，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，切实提高了群众的满意度和幸福感。
作者：何胜强
编辑：孙钰颖
责编：翟力强
主编：姚启明
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