原标题：武汉“重启”100天：从战疫到战斗的武汉工行人
在疫情肆虐的危急时刻，工行武汉分行党委率领全行员工逆行而上，冲锋在抗疫金融服务火线，在英勇战疫的画卷上刻下工行人的担当；在复工复产的艰难时期，全行员工又只争朝夕地投身业务拓展和服务纾困战斗中，在千帆竞发的浪潮中跃动着工行人奔跑的身影。从战疫到战斗，武汉工行人用历久弥坚的精神和勇往直前的行动演绎着强者的激越之歌。在武汉重启100天的特殊时刻，回眸武汉工行历经险境、突围困境的艰难历程，更加激发了尽大行责任、爱这座大城的深沉情感。
逆行的战疫者
在总、省行党委的密切关注和直接领导下，中国工商银行武汉分行党委临危不乱，在全球兄弟分行的暖心支援下，以高度的政治站位和高效的决策执行，对内做好防控服务，保障员工健康安全；对外做好营销服务，保障防疫金融需求，带领全行员工克服难以想象的困难，在艰难卓绝的防控阻击战中勇往直前，以温暖贴心的工行温度、分秒必争的工行速度、有求必应的工行担当、全线驰援的工行力量，得到社会各界高度评价。疫情期间，工行武汉分行服务抗疫的各类典型事迹先后被中央电视台、人民日报、经济日报等中央媒体报道，发出了工行抗疫一线的最强音。
战疫非常时期，凸显非常担当。武汉分行党委班子身先士卒，把控全局统筹协调，明确了“十个强化”的工作要求，充分发挥各级党组织及党员的战斗堡垒和先锋模范作用，组织46个关爱小分队和29个微信关爱小组；主动对接，为疫情防控、应急物资采购、企业捐款、药品生产运输、财政资金划拨等提供专业高效的金融服务，危难之中展示了武汉分行管理团队的担当。疫情期间工行在武汉同业中营业网点最多、营业时间最长，全行累计200个网点（2489次）办理柜面应急业务9.39万笔，金额1206亿元，对疫情一线企业累计实现信贷投放165亿，储备各类项目1500亿元，彰显了大行责任。
驰援企业战疫，凸显工行责任。为疫情防控重点保障企业累计完成授信649.04亿元，累计投放125亿。高效投放14亿元贷款，有力支持了武商、中百、国药、公交等防疫相关企业，保障了疫情期间全市医药、应急物资储备供应及交通顺畅；投放15亿元贷款支持多家企业保障武汉雷神山、火神山医院建设材料供应，投放5亿元贷款支持建筑企业用于发放工资，为承接建设武汉雷神山医院和武汉市金银潭医院医用氧气建设保障项目提供5亿元融资；为红外成像体温检测仪生产企业华中数控快速审批专项授信3亿元，成为当时湖北省规模最大的疫情防控贷款，为全国疫情防控提供了检测设备保障；为研发出“2019-nCoV感染恢复期患者特异血浆和特异免疫球蛋白制备”的抗疫血浆及药物生产企业国药集团武汉血液制品有限公司紧急专项授信3亿元；为承担武汉市生活物资配送和火神山、雷神山等医院饮食供应的中百集团两周内完成审批及贷款投放5亿元，助力武汉市生活物资保障。
火神山、雷神山医院建设是疫情防控阻击战的重点项目，蔡甸支行几个小时内就为火神山医院的临时户全部开立成功。
驰援民生保障，凸显工行温度。对财政、社保、医院、应急保障、社区的抗疫需求，武汉分行时刻在线，同心战疫。封城期间全辖柜面全行累计有212个网点（5785次）办理柜面应急业务53.09万笔2836.76亿元；处理财政拨付101.84亿元；预算单位集中支付10.78万笔，累计为医院、各大超市、加油站等480个上门收款单位提供了2793站次的上门收款服务2.8亿元；为93个站点配送零辅币580余万元，其中硬币配送47万元，超4.2吨；积极缓解超市为保“菜篮子”坚持营业带来的现金储存压力，重点对中百、沃尔玛、麦德龙等80家商超站点提供了900余次上门服务，充分保证了超市的正常运营。为349个社区办理了2709笔存折取现业务，金额3289.54万元。高效满足企业尤其是小微客户的合理贷款需求，加大经营快贷、e抵快贷等线上融资产品的投放力度，主动为100多户小微客户提供线上融资服务，贷款秒到账。
驰援一线战疫，传递工行大爱。哪里有疫情防控金融需求，哪里就有武汉工行人逆行的身影。水果湖支行22名突击队员冲上“雷神山”投身志愿服务，每天工作十多个小时，极大缓解了雷神山医院后勤服务紧张的局面。工行武汉经开支行周翔，封城74个日夜用自己的车接送医护人员、运送抗疫物资行驶了9000多公里路程，并参与了重组新型冠状病毒疫苗实验二期志愿者。还有无数员工自愿接送医护人员、参与社区志愿服务、参加应急金融服务、帮助关爱患病同事、战胜病毒后分享经历给全国患者带来信心和希望、捐款捐物为社区购买防护服为困难群众购买生活必须品……他们的行动，传递着工行的大爱，绽放着金子般的光茫。
奔跑的战斗者
武汉分行危中求机，扎实推动总行“23条”措施落地见效，分行党委率领团队密集走访各级政府部门、重点企业和客户，签订一系列战略合作协议，以“战斗者”的姿态，奋力夺取常态化疫情防控和支持经济社会发展“双战双赢”。截至6月末，武汉分行已为疫情防控重点保障企业累计完成授信总额649.04亿元，为22户人行防疫保障重点名单客户提供专项融资30.74亿元；累计为138家企业投放355.17亿元复工复产融资，储备各类项目1500亿元，为武汉市疫情防控和社会经济发展输送动力。
一、快速起跑，抓“大”扶“小”助推武汉复苏。
用好政策，支持实体经济。累计投放制造业、服务业贷款196亿元。通过“快速调查+快速申报+快速审批+快速授信+快速放款”，确保武钢集团复产复工融资需求。累计为武钢系客户发放69.6亿元流动资金贷款。为东风汽车集团发放20亿元融资，助力该企业产业链加快恢复活力。
聚焦重点，支持大客户大项目。通过信贷服务绿色通道，发放5亿元营运资金贷款全力支持武广铁路客运专线复工复产。以最短时间、最快效率成功为战斗在疫情防控一线的湖北省联投集团发放贷款，省交投公司受疫情影响省属多条高速正常营运，武汉分行五天时间成功投放48.4亿元贷款赢得了客户的高度称赞。
精准营销，不遗余力“纾困”。以武汉市“汉融通”平台为依托，围绕纾困客户名单落实好民营和小微企业的专项信贷规模。截至目前，武汉分行已在“汉融通”平台登记投放贷款1163户，金额60.92亿元，其中纾困客户476户，金额21.86亿元，均位居同业前列；主动联系受疫情影响暂时经营困难的595户小微企业，提供无还本续贷服务，累计金额达9.2亿元。为民营企业“加速”。武汉老字号“扬子江”食品复工复产面临较大资金压力。武汉分行一天时间即以纯信用方式为“扬子江”优先提供了“开工贷”，以工行“加速度”解“老字号”燃眉之急。
二、创新领跑，危中求机推进转型发展
智慧零售乘势转型。打通网格化金融服务新渠道，以社区网格为载体，及时高效服务满足居民全方位金融需求。网格化金融服务覆盖居民95.87万人，提供金融咨询等便民服务2.29万次，开展实质性深入服务1.15万次。研发投产线上开户新产品。投产自主研发的微信线上开立II类电子账户，为湖北分行系统内首创，成为武汉分行运用金融科技推动智慧零售转型的又一典型案例。推广在线薪酬服务。已有31家复工单位上线薪酬服务，“不见面代发”服务解决了代发单位疫情下的实际困难。通过互联网平台导流，顺利完成蔡甸雷神山医院建筑工人工资紧急代发、汉阳区外地援汉医护人员批量开卡并发放津贴等一批应急服务。疫情期间，武汉分行共计代发1214个单位，代发笔数47万笔、金额24.2亿元。
多元融资支持企业。推出“开工贷”等创新产品，已累计为1770家企业提供18.59亿元金融支持。运用投行产品为企业助力，依托工行全球化平台，为企业提供多元化融资服务共计52亿元。运用e办公等线上渠道，坚持24小时不间断为武汉市重大走出去项目提供跨境金融服务，为项目的顺利进行提供了金融保障。向某先进制造业客户发放了5500万美元融资，用于兑付境外信用证和支付设备采购款，避免客户失信于国外厂商，体现了工行信用和国际商誉。
线上场景服务民生。一是促消费，释潜能。“工助武汉购”通过微信、支付宝绑卡送券等专项活动，为促进客户消费、支持商贸行业复工复产提供了重要助力。目前满减券已持续投放12周，累计投放超290万张，加速了武汉市民消费活力的释放。二是解农困，助带货。依托“融e购”电商平台开启“爱心助农”对接通道。结对帮扶恩施、国贫县商户，先后组织策划了“助农惠民 暖心直达”“守护农心 共克时艰”等专题活动，为全国人民甄选钜惠湖北名片产品，有效拉动订单快速增长，提振了商户复工自救的信心。
三、奋力奔跑，咬定青山攀越既定目标
武汉分行党委始终保持战略定力，围绕中央“六稳”“六保”决策部署，落实总行“48字”工作思路和省行“16字”经营理念，以“经营品质提升年”为主题，把“提速”与“提质”相结合，突出“稳、准、实、新”工作要求，实现疫情防控和经营发展“两手都要硬、两战都要赢”。
“稳”：力求经营稳、质量稳。武汉地铁集团承担了湖北省多项抗疫保障工作，助力城市生活快速重回正轨。武汉分行于4月28日仅用一天时间，高效投放91.43亿元项目贷款，助力企业复工复产。武汉公交集团承担了疫情期间武汉市医护人员转送、医用及生活物资运送、患者转运等重要交通保障工作，作为公交集团唯一一家防疫类专项贷款合作银行，发放了3亿元防疫专项贷款，有力支持了企业复工复产。
“准”：力求目标准、投放准。中建三局是火神山、雷神山医院的总承包单位，数千名干部职工夜以继日奋战在抗疫建设的一线。武汉分行服务其抗疫一线建设金融需求的同时，联络客户某食品加工企业临时调度生产线，连夜加班赶制出6000份面包、牛奶等生活物资前往中建三局雷神山医院项目部进行慰问。分行将其纳入“春润行动”重点支持企业，为其办理5亿元债转股业务。该笔业务也成为湖北省分行首单债转股业务。武钢大数据产业园有限公司是2019年成立的一家新建IDC（数据中心）项目公司，是国内某龙头钢铁集团重要的产业转型主体，武汉分行经过三个月不懈努力完成了8亿元项目贷款审查审批。
“实”：力求路径实、基础实。全面贯彻“第一个人金融银行”发展战略，复工以来网点服务拉满弓，务实打造客户首选银行。4月初武汉关山支行接待了一位用购物车推了一车零钱的客户，网点员工在营业终了通力合作清整了1万余枚1元和2万余枚5角硬币共计35000元，客户赞不绝口；5月初黄陂百秀支行接到社区求助，疫情期间一位孤寡老人存放在家中的现金遭煤炭堆压和老鼠啃咬，大部分已经破损无法流通。员工主动牺牲午餐午休时间，做好消杀，一张张拍摄，一片片甄别，用了2个小时耐心处理，为老人兑换近30张100元面额的残币。社区工作人员对我行真诚的服务态度和高效专业效率给予高度评价。
“新”：力求思路新、方法新。武汉洪山支行在搜集辖内居民社区金融需求时，获知社区急需为300名社区志愿者和滞汉人员发放补贴及救助金，但因疫情影响部分社区客户无法办理银行卡开户业务，支行24小时火速上线湖北首单在线薪酬服务，为志愿者和滞汉人员开通Ⅱ类电子账户，为后续100万抗疫资金发放提供有力保障。分行在组织对全辖复工企业的融资需求摸底中，获悉某外贸企业急需资金，分行搭建绿色通道，积极向多家海外分行询价，以高效的服务和低成本的境外资金办理7000万美元“跨境直贷+掉期”的全口径跨境融资组合业务，成为跨境金融服务支持武汉企业复工复产的典型。
截至2020年6月末，工行武汉分行经营效益保持稳定，内控案防安全平稳，资产质量保持同业最优水平，各项主体业务均衡增长，本外币全部存款、各项存款、储蓄存款、同业存款余额及增量保持同业第一，本外币各项贷款余额、公司贷款余额及增量保持同业第一。（张卫）
【编辑：谢源】
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