【微访谈精华回顾】众信旅游：愿为“抗疫”出把力静待旅游行业复苏|众信旅游_新浪财经

原标题：【微访谈精华回顾】众信旅游：愿为“抗疫”出把力静待旅游行业复苏来源：证券时报·e公司

众信旅游(002707)是国内领先的全国性大型旅游运营商、全国最大的出境游批发商之一。近年来，公司业务由出境游拓展至“旅游+”服务，逐步向游学留学、移民置业、旅游金融、健康医疗等一系列旅游综合服务延伸。

疫情之下，旅游产业链受到了巨大冲击。近期，众信旅游公告称，疫情将对公司2020年第一季度业绩产生影响，不过，公司管理层在本次疫情中也看到了行业整合和发展的机会，这也引来市场高度关注。

2月28日周五下午3点，众信旅游董事长冯滨连线证券时报·e公司微访谈，介绍公司在抗击疫情方面的行动以及公司后续的业务发展计划，敬请期待。

直播精华回顾

1、能否先简要介绍下公司在“旅游+”服务中的多元化业务布局？

众信旅游董事长冯滨：公司主要经营出境游业务，上市后，我们提出了实施“从旅游到旅行”的发展战略，拓展了国内游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、旅游金融等旅游和旅游相关产业。各项业务均已取得较好发展。

2、众信旅游作为国内领先的全国性大型旅游运营商，如何看待行业的发展趋势？未来，公司如何利用新技术拓宽市场销路？

众信旅游董事长冯滨：大数据、物联网、AR、区块链等新技术与旅游行业的结合，是行业发展的必然，必将深化旅游业的发展和拓宽行业发展边界。公司一直非常关注新技术的发展和运用，拥有自己的技术团队，自行开发了适用本企业特点的旅游资源管理系统、分销系统、零售门店管理系统、各类客户端和资源接口，运用技术手段解决运营问题，提升客户服务水平。公司还参与投资了区块链技术公司布比科技，着眼于区块链技术对旅游业经营模式的革新，相信在不久的将来会看到一些成果。

3、在三季报中，公司预计2019年全年净利润同比增长218%-377%，公司业绩大幅增长的原因有哪些？

众信旅游董事长冯滨：2019年全年净利润较去年大幅增长，主要系2018年行业出现了普吉岛沉船的黑天鹅事件，对相关公司的业绩造成了影响，公司计提了商誉减值准备等较多的资产减值准备，造成利润表上净利润较低。2019年度无相关情况。

4、新型冠状病毒感染肺炎疫的蔓延，对众信旅游的影响有多大？复工方面情况如何？

众信旅游董事长冯滨：根据文化和旅游部的要求目前公司旅游业务处于停业状态，公司第一季度收入会受到较大的影响，但80%以上客户会办理延期，这部分收入损失会在年底前补上。同时停业期间人工费用也下降很多，房租等固定支出国家也出台了很多优惠政策，所以整体上对公司影响有限。公司预计3月、最迟4月份全面复工，根据以往经验，今年下半年旅游需求会全面爆发，我们对下半年和明年的预期很乐观。

5、近日，众信旅游公告称，公司管理层在本次疫情中也看到了行业整合和发展的机会。应对旅游行业复苏，公司未来会有哪些具体做法？

众信旅游董事长冯滨：主要措施：加快零售业务拓展速度，加紧门店合伙人的招募、培训，加快全国布局，特别是低线城市布局；制定疫情过后的产品计划和资源采购计划，加快新产品的开发和打磨，布局增速较高的环节和市场，储备资源，做好业务恢复准备；加快技术系统的开发和应用；加强业务培训，加快系列课程研发，停业期间运用微课直播、竞赛等方式对业务人员进行线上培训，为下半年的业绩爆发积攒力量。

6、当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控处于关键时期，公司在践行社会责任与抗击疫情方面有哪些具体行动？

众信旅游董事长冯滨：第一，保证已经出行的游客安全，落实防疫工作，安抚客人情绪。疫情爆发后，部分境外航空公司取消或消减了中国航班计划，导致之前已经前往欧洲、澳大利亚、土耳其、卡塔尔、埃及等目的地的游客归途受阻或需调整行程。公司积极协调相关方，在保证客人顺利返回出发地的前提下将损失降到最低。此部分游客数量近千人。

第二，公司第一时间号召海外子公司和合作伙伴捐赠医护用品等物资，并由各地在外领队竭尽所能将物资带回国内。根据不完全统计，公司向抗疫一线捐赠口罩、医用防护服、护目镜等物资数万件，公司员工志愿协助募集、运回物资数十万件。

7、作为国内最大出境游批发商之一，公司认为旅行社行业目前面临的最大问题是什么？对政策扶持还有什么建议？

众信旅游董事长冯滨：在疫情爆发的情况下，公司为游客办理了退团退费等，同时，建议游客办理延期，减少公司和游客的损失，目前大部分游客表示理解。目前文化和旅游部已经出台暂退旅游质量保证金的政策，解决企业流动性问题。后续还是希望针对停业期间旅游企业面临的固定支出给予一些扶持政策，同时也出台一些刺激旅游消费的政策。

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