新城悦服务：“防疫+生活”双升级服务管理“细节控”|新城悦服务_新浪财经

乐居财经讯一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。

理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀新城悦服务业主参与物业防疫满意度调查！

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在新城悦服务社区，9590名家园守护者坚守在一线。在全国94座城市400余个社区、案场，与所有的业主一起，将风险阻隔在家园防线之外，共筑战“疫”长城。

全国专业布控全员第一时间上岗——

1月23日，公司下发紧急疫情防控通知，各区域公司、项目物业服务中心精心布控；1月25日，大年初一，通知项目经理及一线员工全员返岗；1月26日，大年初二，项目经理及一线员工全员返岗；在物业服务中心配置便民领取的口罩和常用药品。

自我防范及时宣传通报——

快速培训普及防控知识，配置口罩等防护用品；员工每日上岗测量体温，确保自身健康；在业主群、朋友圈、APP公告栏、宣传栏等及时发布和张贴防疫资讯，线上线下，全面宣传，信息准确透明；通过在门岗处设点、电话沟通、上门拜访等方式提醒业主防疫常识；广泛发动群防群治，形成疫情防控的强大力量。

全面高频消毒不留卫生死角——

每日在大堂、电梯、儿童游乐等公共设施及园区重点区域加大消毒频次；加强卫生管理，避免二次污染，落实“废弃口罩专用收集容器”并定期安全处理。

防范物资发放出入佩戴口罩——

出入社区，积极防护，门岗定点分发口罩，确保社区出入全员佩戴。

严格管控筛查守好第一防线——

严管车辆和来访，严格执行进出人员登记和体温检测；逐一检测，认真排查，避免无必要出入，严格控制外来人员。

生鲜果蔬采买 “菜篮子”周到服务——

为居家隔离的特殊住户，提供生鲜帮购采买的“菜篮子”服务，保证业主衣食无忧。

按电梯专用纸细节处显关爱——

电梯轿厢定时消毒的同时，电梯按键处放置纸巾专门用于按电梯按键。

全国联动资源共享 ——

建立日报制度，每日掌控防疫进展；加强与政府相关部门、街道的联系协调，配合做好疫情排查、登记、信息汇报工作；全国的物业服务中心联动，第一时间协调厂家，及时采买买体温仪、消毒酒精与口罩等防护用品；

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

此外，以本次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。