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6月19日，河南郑州，胖东来调改后的永辉超市重新开业，现场人山人海，开业不到20分钟超市就采取限流措施。
此前，永辉超市发布《致顾客的一封信》中提到，调改后商品结构达到胖东来商品结构的90%以上。
证券投资的核心诉求是找到能穿越牛熊的公司，卓越的企业因为其自身强大的成长性，高筑的护城河、突出的核心竞争力，最大程度能确保自己在周期起伏中走出独有曲线，甚至逆势实现高增长。因此找到卓越的企业，是每位投资者的核心目标和底层驱动，寻找优质企业的方法很多，成熟的投资者也大多有一套自己熟悉经过时间和市场验证的方法。
今天的文章，我们则是希望从共同价值出发，来探究能创造共同价值的四大关键原则，是如何让企业成就卓越的。
现在流行的一个观点是，卓越企业首先应该是属于「美好企业」或者说「良心企业」。
「美好企业」的概念来自于“觉醒商业”运动领袖、F.W.奥林(Olin)全球商业杰出教授拉金德拉·西索迪亚(Raj Sisodia)。「美好企业」又叫「觉醒企业」，指的是面对不断变化的市场环境和更加成熟的消费者，企业不应只关心营收、规模和利润，还应树立远大的理想与崇高的目标，注重各方面的关系和利益，实现利益相关者共赢。
胖东来被认为是践行「美好企业」理念的一个标杆。比如胖东来的企业文化是让员工变好，员工实现自己的人生追求，这样才能最后实现个人和企业目标真正的统一，企业才会更好。基于这种理念，胖东来凭借商品的货真价值、服务的精益求精和尊重员工权益这“三板斧”，在竞争激烈的零售业闯出一片自己的世界。胖东来本是一个超市，但因为在网络上出圈爆火后，成为了一个打卡地，显示出人们对「美好企业」的向往。
全食超市创始人约翰·麦基在其力作《伟大企业的四个关键原则》中，认为建立「美好企业」有四大关键原则：设定崇高的目标、为每一位利益相关者创造价值、聘用愿意为企业和利益相关者服务的领导者以及保持企业文化与管理方式的一致性。
关键原则一：良心企业有崇高的目标
自我管理、自我激励、自组织和自我修复的企业是对良心企业的定义。
胖东来之所以能如此出圈，显然这样一种方式已经得到了普遍的认同：即良心企业应该是一种商业模式，而不是道德说教。
良心企业首先应该有崇高的目标，这也是良心企业的第一个关键原则。
当企业是基于一个崇高的目标建立，而不仅仅是为了利润和股东价值，它最终能产生的能量将是广泛深远的。
崇高的目标和价值观应该是良心企业的核心，围绕目标和价值观，企业的经营活动由此展开。
作家理查德·莱德会向每一位听他演讲的听众问一个问题：你生命中最重要的两天是哪天？
第一天很显然，是出生的日子，但第二天呢？可能每个人都有自己的回答，但似乎很多生命中的里程碑时刻都可以视为第二天。理查德的回答是：你意识到你为什么出生的那一天。
这就是目标的价值。对企业而言同样如此。迪士尼的目标是，用想象力给无数人带来快乐，全食超市联席CEO沃尔特·罗布给公司的定义是“零售的传教士”。
因为崇高目标的存在，企业得以回答以下直击灵魂的问题：我们为什么存在？为什么需要我们？世界是否因为我们的存在而变得更美好？如果我们消失了，是否会被怀念？
就像联合利华前CEO保罗·波尔曼说的：“生而为人，如果我们对所做的事有更深远的目标，将使我们的生活更完整。这是巨大的力量和激励因素。人们需要被认可、获得成长并有所作为。在一个能够撬动这些事情的组织中工作，并被认为给世界带来了影响，会让人受益匪浅。”
而且对任何一家企业来说，没有崇高的目标，显然会降低其受尊重的程度。如果只是沉迷于利润，行为就容易越来越短视。
诚然，利润是每一家企业追求的必然结果，这无可厚非，也理所应当。之所以提倡“良心企业”，是因为不把利润作为首要目标，反倒能带来很好的利润。不止一位商业大佬说过，全心全意追求梦想，赚钱是梦想的副产品。
前些年网络购物如火如荼时，一度出现了“实体店必死”的言论。但在河南许昌，胖东来横空出世让人看到了线下服务的价值。通过胖东来，人们发现，不以盈利为唯一目标，而是实现利益相关者和社会整体效益最大化为目标的企业，一样能够逆势向上。
关键原则二：为每一位利益相关者创造价值
“为每一位利益相关者创造价值”之原则，基于企业最终是一个正和博弈而非零和博弈。这一博弈中，有可能为公司的所有利益相关者创造“多赢”的局面。
任何一家企业都存在至少五类“利益相关者”：客户、团队、投资人、供应商、社区，围绕这几类利益相关者衍生出高质量的产品（服务）、利润和规模的增长、团队得到激励、投资者得到分红、员工满意度的提升、对社会的回馈、自我价值的体现…
利益相关者应当是正向的良性循环，他们共同为创造价值做出了贡献。美敦力前首席执行官比尔·乔治用良性循环来解释利益相关者之间的相互依存性：优秀的团队能带来创新和卓越的客户服务，从而提高市场份额并带来更高的收入和利润，最终产生更高的股东价值。
乔治还强调：这是一个强化的良性循环，如果反过来从股东价值开始，就无法到达那里。
“如果你从公司必须满足证券分析师和热钱股东的主张开始，最终会毁掉公司。”
显然对管理层来说，了解利益相关者之间的关系，是最具挑战性的一个环节。
因为有时候利益相关者之间的冲突是不可避免的，很常见的一个情形：当利润下降或不达预期，股东利益的保障意味着员工待遇和福利的下降。而且，很多时候人们喜欢或者已经习惯用分离观点来看待利益相关者，缺乏进一步的思考。
良好企业在这种情况下的着力点，不是询问如何在利益相关者之间分配责任和利益，而是如何为所有人创造尽量多的价值，即从做大蛋糕的角度思考问题，而不是仅仅考虑如何平分蛋糕。当然如何做大蛋糕，非常考验管理人的决策和眼光。
重视利益相关者，比如股东的做法在今天的A股市场得到了奖赏。高股息公司在过去一段时间的优异表现就是证明。这也说明一味注重短期利润，漠视其他利益相关者的做法不值得提倡。
巴菲特就很重视与股东沟通的重要性，巴菲特说，“告诉他们从首席执行官那里听到好消息和坏消息，即真实情况，而不是从投资者关系主管或传播顾问那里永远只获得乐观主义和甜言蜜语，这也是对出资人或股东的责任和尊重。”
关键原则三：找到“良心”领导者
管理层对企业价值的影响无需赘言。巴菲特愿意为管理层支付更高的价格，优秀的企业必然拥有优秀的管理层。管理层就像掌舵的船长，带领着企业这艘大船在浩瀚的商海中扬帆远航。优秀的管理总能避免触礁，把握企业的方向，致力于让企业的航行越走越顺畅。
在今天，一个良心领导者，不仅能管理好复杂的关系和利益相关者，同时保持对价值观和目标的热情和渴望。
《心灵资本》一书把心灵智能定义为“心灵智能让我们获得更深层次的意义、价值观、目标和更高的动机。”拥有高心灵智能的领导者清晰地知道公司的核心目标，知道如何和价值观、管理结合在一起。他们的洞察力也往往惊人，能在公司偏离轨道时第一时间预判并给出针对性方案。
良心领导者应该是经历过危机、能够从火坑中爬出来的人。刘润说，所有伟大的企业，都是“冬天的孩子”。当危机出现，良心领导者不会抱怨，而是抓住危机，从危机中快速成长。
关键原则四：追寻有“良知”的企业文化和管理方式
良心企业通常都具有独特的企业文化，帮助它们坚持崇高的目标，协调利益相关者之间的关系和目标。
在胖东来，文化不只是停留在嘴上，对每一个胖东来人而言，是可见、可听、可得的。在网上有很多写给胖东来的感谢信，网友们通过写感谢信的方式表示自己的情绪，把对胖东来的好感转化为态度。胖东来的“爱的文化”，影响了消费者的认知，让消费者在关键时刻能为胖东来说话。
其实胖东来的文化并不复杂，就是让顾客感到受舒服，感受到好，感受到被重视。
文化怎么被看见？不是贴在墙上的口号，不是写在员工手册上的鸡汤，而是实实在在体现在工作中，落实到细节上。这样，就成为看得见的文化。
一家有良知的企业的企业文化，通常具有下面7个特征：信任、责任感、关爱、透明、诚信、忠诚和平等。
当前的社交媒体环境下，很多企业都在追求流量的路上狂奔。似乎有了流量就有了一切。表面上看的确如此，流量意味着市占率，流量意味着利润。但流量只是表象，背后其实是企业的品牌，也就是信任。
流量是一把双刃剑，亦有好坏之分。向善的流量引导越来越多的人了解企业，关注企业，为恶的流量也能将企业瞬间打入冷门，多年努力付之东流。
信任的获取是一件长久之功，非一朝一夕可以获得。建立信任很难，但摧毁它很容易。
总的来说，良心企业的四个关键原则形成了一个有机整体，他们相互联系相互依存。企业的领导者，则应该学会倾听来自自身、利益相关者、社会等各方面关于变革和发展的需求。每个利益相关者既是手段也是目的，既是创造价值的工具也是受益者。良心企业不考虑权衡取舍，而是用一个系统的视觉来对待企业的发展，顺势而为，顺心而为。
事实上我们也发现，良心企业的财务业绩往往比其竞争对手要更出色。不仅市场占有率更高，甚至有时候会创造一个全新的市场。良心企业有良好的声誉，稳固的品牌认知度，敬业的团队，关系稳固的供应商，这些都能帮助它们在财务指标上有更好的体现。
内容参考
《伟大企业的四个关键原则》、《觉醒胖东来》
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