官方通报“奔驰哭诉维权”结果 女车主却提出8点诉求

　　原标题：退车退款，立案调查！官方通报“奔驰车主哭诉维权”处理结果，女车主却说…

　　官方通报：责成尽快退车退款

　　4月14日早上7点多，西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 就此事发布通报表示，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

　　通报称，引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事，记者采访高新区市场监管部门，了解到该部门有关工作进展情况。目前，高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。

　　通报中提到，店方负责人表态愿意立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任，某女士感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前不能接受店方退款，并且愿意接受调查核实后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果↓↓

　　女车主此前提出8点诉求

　　4月13日上午，奔驰女车主某女士在其丈夫等人陪同下，来到西安利之星4S店所在地的市场监管部门，提交了一份正式的书面投诉材料并表达了相应的诉求。

　　她的诉求包括：

　　1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

　　2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质？3月22日付款到3月27日提车期间又做了哪些检查，有没有检查到问题，检查人员有无资质？

　　3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题，依法赔偿，如果是三包问题，也愿意接受。

　　4．调查4S店在销售过程中是否侵犯了顾客的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法行为。每年有多少消费者被动消费？

　　5．规范汽车行业车辆PDI检查及从业人员素质；

　　6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

　　7．对个人精神方面的损害给予补偿；

　　8．对汽车行业销售方面的乱象进行整治，维护消费者合法权益。

　　奔驰道歉：已派工作小组前往西安调查

　　4月13日17时44分，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰女车主哭诉维权”一事首次发布声明，称已派工作小组前往西安展开调查。

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