来源:中国人寿
据中国民航局消息,2022年3月21日下午,东航一架载有132人的波音737客机在广西坠毁。
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,总分联动立即开展出险客户排查及救援等相关工作。为应对此次事故,中国人寿寿险公司特制订以下六项服务举措:
一、主动、全面寻找客户。积极协助政府部门及有关单位开展慰问及客户出险情况排查。
二、多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。
三、免交纸质理赔申请资料。
四、建立理赔绿色通道,根据客户家属意愿,提供快速理赔服务。
五、优化特殊案件证明材料。根据政府或政府授权机构发布的相关信息,公司主动理赔,申请人无需提供其他证明材料。
六、出险客户家属提供关系证明及账户信息即可理赔,无需提供其他资料。
中国人寿寿险公司将持续关注搜救进展情况,多方关注客户出险信息,一经发现公司客户,立即开通理赔绿色通道,积极主动做好理赔服务工作,并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。
中国人寿寿险公司全国统一客服报案电话:95519。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
责任编辑:王婉莹
相关专题:
坠机事件 保险公司在行动专题
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/code_hot01.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/code_tg.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/pic_05.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/code_hot02.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/code_tg.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/pic_05.png)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/2021/tgzbpc/images/pic_05.png)
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)