捐款后却被诱导购买保险 轻松筹被曝额外收费

捐款后却被诱导购买保险 轻松筹被曝额外收费
2024年04月07日 16:26 市场资讯

  文/每日财报

  吕明侠

  曾几何时,在社交媒体上经常看到身患重病的患者,通过水滴筹、轻松筹等互联网个人大病求助平台筹集医药费,爱心人士献出一份温暖,确实帮助了不少深陷困顿中的人。但随之而来的,还有是非频出。

  近日,四川男子冯某在微信朋友圈看到筹款信息后,出于善心捐助20元,然而扣款后却发现自己实际支付了23元。

  在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上查询发现,关于轻松筹对捐款者加收3元费用已屡遭诟病。有用户提供的视频内容显示,通过轻松筹捐款20元,其第一次并未勾选“我已同意并阅读”选项,弹出支付页面显示需支付金额23元,随后便返回取消勾选,再次点击支付后系统竟然再次自动帮其勾选并依然需要支付23元。

  以“慈善”的名义让大家捐款,却在支付界面“悄悄”诱导用户购买保险。支付界面底部“我已阅读并同意”勾选栏下面有一行小字,就是这行语言表述模糊不清的小字再搭配上“我已同意并阅读”的勾选栏,让不少用户在“不经意间”多付了3元钱的保险费。

  莫名其妙多花钱,让很多用户质疑平台在功能设置上有误导之嫌,但更令人气愤的是,自己花钱买来的绿医服务,想使用的话可能并不容易。不仅时间限制较为苛刻而且流程复杂,操作困难。

  原本以为此事是个例,却发现轻松筹3元“绿医服务”的报道讨论远不止于此。甚至不少网友表示通过轻松筹捐款后遇到了“被购买保险”或“被扣费”的情况。

  近日,李女士向读特新闻报料称,她在轻松筹平台捐款几天后,突然收到来自“轻松保严选”公众号发来的“投保成功”通知,并被扣费50元,而她根本没有授权过该平台购买保险。

  有不少网友在社交平台求助或分享经历,称自己遇到过“不知情情况下,被轻松保扣费”的经历,且大多在轻松筹平台上捐过款。小红书网友表示,其在轻松筹捐款后,页面跳出一个写有“保费1元”的保险产品,“点进去看了下,也没见说这个东西会每月自动扣费,这个月就扣了我保费84块钱”。

  对于捐款人来说,本以为爱心奉献给了需要的人,中间却不曾想到会遭到莫名扣款。相较于明码标价,按照一定规则合理收取服务费,轻松筹的这波操作,不知道会寒了多少捐助人的爱心。

  实际上,筹款平台虽然以大病救助被公众熟知,但是平台背后的商业公司,依托爱心聚拢的流量,业务并不仅仅局限于大病救助,卖保险更是成为业务的大头。

  轻松筹旗下的“轻松保”,是一家互联网保险销售平台,根据轻松筹官网介绍,其先后与国内多家专业保险公司达成合作,取得了单款保险产品购买转化率高达13%,单月规模保费突破3亿的成绩,成为互联网保险销售行业的黑马。

  可见,轻松筹的公益性和商业性并不能兼顾,当前的互联网筹款领域,离规范化仍然还有一段路要走。

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责任编辑:刘天行

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