近日，福建省福州市连江县人民法院判决6名涉“代理退保”黑产不法人员犯“敲诈勒索罪”，判处拘役5个月（缓期8个月）到有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处2千至1万元不等的罚金。该案涉案人员通过设立信息咨询公司，雇请员工从事保险代为退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导保险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，保险公司被迫损失13万余元。据悉，这是全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的“代理退保”黑产案件。
近年来，以“代理退保”“贷款反催收”为典型的金融“代理维权”活动猖獗，不法分子怂恿或诱导消费者委托其办理保险退保、逃废贷款等事宜，通过编造不实证据向监管部门投诉举报、煽动消费者缠诉缠访、过度维权等手段向银行保险机构施压，从中谋取不当得利，形成了披着“维权”外衣的黑色产业，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。黑产不法分子诱导消费者委托其“代理维权”时，常常要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，极有可能导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗风险。
为了打击“代理维权”黑产，维护金融消费者权益，营造良好营商环境，福建银保监局制定印发打击不良代理投诉举报专项工作方案；联合福建省公安厅、地方金融监管局、市场监督管理局向社会公众发布《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险 优化营商环境的通告》，提醒广大消费者，理性消费、合理维权，切莫轻信黑产的虚假承诺，使自身权益受到不法侵害；与省公安厅、市场监督管理局成立联合工作组，梳理研判犯罪线索，密切协同开展打击行动；联合市场监管部门约谈相关头部自媒体平台，督促加强自媒体广告发布管理；指导银行保险行业协会成立工作专班小组，协调强化行业内联防联控。
在本次“代理退保”黑产案件查办过程中，各相关部门协同联动、主动出击，经公安机关牵头成立的联合专案组前期侦查，将6名犯罪嫌疑人移送检察机关提起公诉，再由法院依法以“敲诈勒索罪”作出判决，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰。2022年至今，全省公安机关共破获“代理退保”黑产相关案件5起，打掉犯罪团伙3个，抓获犯罪嫌疑人38名，刑拘23名。
下一步，福建银保监局将充分调动行业力量，进一步压实银行保险机构主体责任，强化对销售人员、销售行为管理；依托福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心，畅通金融消费者维权渠道，加强与客户沟通联系，提升处理矛盾纠纷效率，不断提高客户服务质量和满意度。同时，进一步加强与公安司法、市场监管等部门的沟通协调，持续增强对金融“代理维权”黑产打击力度，保护金融消费者合法权益，维护公平、公正、诚信的金融市场环境。
来源：福建银保监局消费者权益保护处
责任编辑：李琳琳
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