“那时候没有人相信我会辞职做保险。”谈到1998年放弃深圳英语教师的正式编制加入平安的时候，平安人寿深圳分公司高级业务总监朱美音轻描淡写，眼神却柔和坚定。这个散发着干练优雅气质的女人，在当年无论如何也想象不到，加入平安后她带领的弘龙18部团队一路发展至今，系列人力近2000人，直辖团队蝉联2016年至2018年平安人寿FYC（首年佣金收入）冠军。而她在如今的寿险改革大潮中，也被赋予了新的身份：平安新创客。
跨越20年的一场同台 平安“新创客”闪耀荟聚
2015年，就在朱美音成为平安人寿2016年个人收入最高的营销员的前一年，一名毕业于北美高校的“留学海归”+“深二代”的90后也成为了平安人。尽管这个名叫林滨的阳光大男孩是在回国后放弃了进入咨询行业的机会，主动选择了成为一名平安代理人，但当年的林滨仍然无论如何想象不到，六年之后他不仅已经成为深圳分公司业务主任，更和平安初代代理人前辈一同登上了首届平安新创客大会的演讲台。
10月16日，中国平安主办了2021中国平安新创客大会，并宣布正式启动平安招“才”季——这是中国平安重磅推出的人才招募计划，为寿险代理人打造专属培养体系，帮助寿险人完成人生进阶，成为未来的寿险精英甚至是保险“创客”。
朱美音、林滨加入平安的时间相隔近二十年，恰恰是老一辈的深圳创业精神与新生代“创客”群体的写照。那么到底何为平安定义的“创客精神”和“新创客”呢，在平安寿险改革中，平安引以为傲的百万代理人群体正在发生怎样的变化？而未来平安的增长引擎又在哪里？在这次的中国平安新创客大会上，我们找到了答案。
敢为天下先 首席营销官诠释“创客精神”
正如中国平安首席数字运营执行官兼平安人寿首席营销官黄红英女士在大会演讲中的诠释：平安成立于1988年，33年来，平安从无到有、从小到大、从大到强，从一块小舢板成长为综合金融巨轮，靠的就是源自深圳蛇口的创业文化和拼搏精神——“敢想、敢言、敢试、敢闯、敢为天下先”。 时至今日，平安依旧以创业者的姿态探索未来，大力投入金融科技、医疗科技的研发，为公司发展注入强劲动力。
也是受到了“创客精神”的感召，黄红英女士加入了平安，她表示：“正是因为平安拥有强大的平台、创新的基因和充满想象力的商业创想，吸引了我和140万平安创客，一起在平安的平台上追求梦想并为之奋斗。”
如果说朱美音这批人也在30多年的激荡发展中逐步成长为中国的初代“创客”群体。那么在更加追求自由自主、万众创业的今天，“创客”在时代语境里有了全新意义：高素质、高学历、不自我设限，随着越来越多林滨这样的年轻人的加入，平安优才代理人更像是当代的“新创客”，他们在“蛇口精神”的继承基础上更有创新。继承的是“敢为天下先”的敢为精神，创新的是对“创业&创客”理念的新诠释——在平安的平台上可以轻装上阵，将经验、才华、知识、人脉等更多资源转化为财富。
升级基本法，护航代理人队伍发展
而选择做创客，在享受无限可能的同时也面临失败的风险。然而创业成功并不是随机或者偶然事件，而是需要好平台和好伙伴，保险销售亦如此。
2020年的尾声，《保险代理人监管规定》面市，为保险行业的“变法之年”画上了完美的句号。作为直接影响代理人考核、收入的管理制度，基本法在保险公司的重要性不言而喻。而2020年，几乎所有主流寿险公司皆纷纷对基本法进变革升级，其中平安人寿则是“变法”力度最大、影响最深之一。
去年8月17日，中国平安宣布对《个险寿险业务人员基本管理办法》进行全面升级，助推代理人收入提高、提升代理人归属感，聚焦团队品质，建立的科学规范、激励得当的人力资源管理制度，实现永续经营。
在平安新创客大会后，平安人寿销售企划团队基本法团队总监周卫东先生详细阐述了基本法改革的思路。
在周卫东眼中，寿险本身最核心的内容就是服务客户，这就需要找到合适的代理人和提供合适的产品。产品、渠道双轮驱动的改革即由此而来。此次基本法升级的角度，则是实施代理人队伍分层分类，针对不同类型的代理人，匹配相应的政策，通过精细化经营，提升代理人渠道人均产能。
“比如对于保险新人，一开始最核心的是来自公司的支持，因此会根据培训表现等去评估一些补贴性的支持政策，而对于绩优型代理人，则更需要基于客户服务、销售能力等更大力的支持。”周卫东表示。
随着基本法改革，平安大力培养钻石队伍，平安寿险通过圈定经营管理优秀、具备发展潜力的营业部，匹配专属服务、产品、活动，扩大钻石队伍规模，提升产能。此外，为提高新人队伍留存，平安人寿通过常规增员及创新项目双轨发展，实施“优+” 增员升级，以优增优，逐步提升优质新人占比，实施新人经营工程，通过培训升级和产品护航，帮助新人队伍更好的留存。“从去年8月份开始实施的基本法，核心就是是争优做优和育优，此次基本法改革的结果看来是符合这个方向预期的。”周卫东表示。
正如黄红英的号召，“大胆来，平安为你提供广阔的舞台”。一站式的综合金融服务平台，实现了买车买房买保险，投资储蓄信用卡，健康医疗加养老，全部可以在平安用一个账户轻松实现。科技支持的强大后台，为代理人插上腾飞的翅膀。截至今年上半年，平安科技专利申请数较年初增加3508项，累计达34920项，位居国际金融机构前列。强大的科技应用，互联网化的客户经营，数字化的营销获客和服务体系，帮助代理人提升经营效率，为客户送去更有温度、体验更好的多元化服务。
完善的晋升体系，领先的金融和科技平台，让每一位代理人都能够各展所长、大展宏图。
“三高”代理人精兵出动 寿险改革成效初显
始于2019年的平安寿险改革，走到如今已经愈发脉络清晰。在中国平安2020年中报业绩发布会上，平安集团执行董事兼联席CEO陈心颖详解了平安正在做的“4+3”寿险改革。所谓“4+3”指的就是4个渠道+3个产品（寿险+、综合金融+、服务+），其中平安引以为傲的个人代理人渠道一直备受关注。
而随着中国经济驱动方式转变与人口红利的消失，保险行业传统的“人海战术”已经不可持续。代理人队伍高质量转型成为重中之重，也被寄希望成为平安人寿未来最强的增长引擎。
于是，以代理人渠道为核心的寿险改革，全面执行“优才计划”、升级代理人素质和专业服务以来，其对代理人规模进行了一系列调整。从改革之初代理人队伍超过140万，到2020年底降至约102万人，再到2021年一季度，下降至98.57万人。
然而这却是平安人寿贯彻着“创客精神”、求新求变、“敢闯敢干”的主动之举。建设高质量队伍，做精、做优队伍结构，打造“高产能、高素质、高收入”的三高“铁军”，正是着眼于大势和未来。
如今平安寿险“三高”代理人队伍日渐成型。2021年有近万名优才计划代理人加入平安，他们呈现出高学历、高收入、年轻化的趋势——本科以上高学历占比达45.1%，35岁以下占比63%，入司前月薪一万以上占比54.2%。以深圳分公司的朱美音团队为例，她的团队中不少代理人都是高管背景出身，其中73%以上都是本科、硕士学历，还有不少是北大、清华大学毕业的高材生。
经过主动的结构化调整，今年上半年，平安代理人数量达到87.8万人，在整体人数下降的情况下保持了产能稳定，代理人产能（按新业务价值计）同比提高4%，代理人人均首年保费9350元/月，同比增长23.8%。其中，钻石队伍人均首年保费是整体队伍的5倍以上，收入约为社会职工平均工资水平的4-5倍。寿险改革已初见成效。
中信证券研报分析认为，平安走进改革深水区，公司做好了人事、管理、组织、科技四大方面的准备。平安寿险改革是长期正确的事情，改革后寿险将走向中高端市场，预计未来五年新业务价值年增速可达9%~12%。
而这一切，是“创客精神”的延续，随着越来越多“新创客”的感召和加入，平安业绩也将不断再创新高。
责任编辑：张玫
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