中国平安郭敏：数字化采购实现价值创造|中国金融_新浪财经

　　文章|《中国金融》2021年第8期　　

　　作者|郭敏‘中国平安采购管理中心总经理’

　　随着大数据、云计算、物联网及人工智能等新兴技术的蓬勃发展，以及国家对政府采购深化改革的推动，金融采购行业也紧跟时代趋势，利用互联网和大数据技术推进企业采购管理的转型和升级，采购模式从传统手工时代、电子化采购时代逐步进入电商化、数字化采购时代。当前，搭建和使用企业电商化采购平台提升采购管理水平和用户体验是金融采购行业的普遍选择，电商化采购平台也是采购价值链中率先实现采购数字化的载体。平台不仅提供一站式便捷的采购服务，优化用户体验，同时也将用户和供应商的交易数据、行为数据、财务数据完整地记录和保存，为实现采购数字化管理提供了宝贵的数据资源和切入点。通过数据挖掘和数据应用，可以在采购管理中实现价值创造，发挥采购业务在集团经营保障和成本管控中的专业价值。本文结合平安集团对商城交易数据的分析和运用，以分散采购二次集中的创新实践为例，分享如何在数据中挖掘价值，实现显著成本优化。

　　分散长尾商品是采购管理难点，也是集中降本的重点

　　“抓大放小”是集中采购管理的基本理念，也是使采购成本和管理成本取得平衡的重要方法。通常，我们基于具体采购事项及预算的维度来判断项目规模，从而选择是集中采购还是分散采购，并没有从更宏观的共性需求角度审视管理的合理性。当然在需求立项和采购过程管控分别由用户方和采购管理方分段主导的条件下，采购管理方在价值链上处于被动角色，很难实现主动的需求管理，这就造成集中采购更多关注单次大项目，而分散在很多日常办公消费的零散共性采购无法感知，也难于形成集采降本的优势。但在搭建电商化采购平台后，通过订单数据的挖掘，以及商品池的管理，这类分散、“长尾”商品便可以实现集中采购和集中管理，实现需求的整合、成本的节约和服务的统一，充分体现集采的管理价值。

　　A4打印纸等办公用品便是典型的案例。用户每次采购的A4纸订单不足千元，但是全集团每年的采购量有几千万元，如果从单次采购的角度，不足千元的商品没有集中管理价值，但是从全集团全年的采购规模看，这类单品确具有重要的集中管理价值。

　　在数据中挖掘价值

　　控风险、降成本、支持业务是采购管理部门的初心和使命，而降成本又是采购管理的重要价值点。在数字化时代，在数据中挖掘采购价值，提升成本的管控能力，是新形势下采购行业共同努力的方向。

　　数字化采购重点在于运用数据分析和挖掘的方法实现采购价值。数据分析的目标不是数据，而是业务（见图1），因此能将业务问题转化为数据问题是关键。这就需要能够收集有效数据，确定合适的衡量指标，才能够解读出业务特征，辅助业务决策，实现业务价值。

　　平安的电商化采购平台（e采）上线使用已有四年，物品类的集中和分散采购都通过e采直连多家电商和服务商实现线上交易，沉淀了海量商品数据、订单数据、用户数据、供应商数据等。通过分析其中的订单数据，以商品订单密度为主要分析指标，我们发现在分散采购的小额交易数据中存在很多商品同时具有订单数量大和用户数量大的特征，A4复印纸便是其中典型的商品。

　　这类商品虽然单个订单金额不一定很高，但是由于订单密度很高，全年累计采购金额很大，并且从商品特征统计，A4纸订单主要集中在70克和80克两类克重的纸，需求集中度很高。同时，由于A4复印纸属于通用办公用品，在e采上有7家供应商都在供货，并且有几十个品牌，300多SKU（Stock Keeping Unit，库存保有单位）在销售，价格从70元/箱到180元/箱的纸都有，商品供应很分散。需求集中而供应分散，造成采购成本高，产品质量良莠不齐，服务标准也不统一。

　　从数据发现和数据分析得出A4复印纸订单的特征之后，平安将A4复印纸从分散管理模式转变为集中管理模式，通过集采招标和商城履约管理实现商品端的集中，形成规模效应，降低整体采购成本，同时保障产品质量的统一。

　　经过更进一步细致的数据分析和用户调研，最终将300个SKU精简到高档和中档复印纸各2种克重共4种SKU，产品质量标准按照国标执行，服务标准统一为一套标准，优选国内头部的4家品牌原厂投标，去除了中间商。经过招标，集采价格较原分散采购的订单价格分布带显著下降，平均较原订单主成交价格区间下降了18%，预估全年节约金额近千万元，取得显著的成本优化，也提升了用户选购体验与满意度，同时降低了运营成本（见图2）。

　　以上是平安以数据驱动采购降本的案例，也是企业电商化采购平台的数据产生的业务价值之一。

　　平台化、数字化、智能化是新时代金融采购发展的方向，平安始终以此为指引，以降本增效、防控风险、强化保障、提升服务为核心，搭建和优化“采购智库+采购管理系统+e采商城+采购分析平台”的数字化采购管理平台体系，覆盖采购执行、决策、运营和风控等模块，消除管理断点，实现采购全流程闭环管理及数字化运营，取得产品价格智能管控、数据驱动采购降本、采购风险智能感知、用户满意度提升等成效。如通过价格指数预测活动时机和最佳下单时间，挖掘高性价比商品，为用户部门提供低价窗口；通过市场数据预测服务器等产品市场价格，实现精准的价格管控，节约公司采购成本；通过采购行为数据和供应商大数据，实现全流程风险感知和舞弊预警等，以数字化创新，降低管理成本，提升管理效益，强化风险管控。