主流电商掀消费金融战 直播“贷”货引争议

主流电商掀消费金融战 直播“贷”货引争议
2023年11月15日 07:52 中证报

  “双11”电商大促落下帷幕。中国证券报记者调研发现,今年各大电商平台简化促销规则,并重点发力分期业务。除了与银行携手推出信用卡分期免息活动外,众多电商平台推出“百亿免息备用金”“限时分期免息券”等活动,大力营销自家的消费金融产品。

  业内人士表示,从数据来看,提供分期免息优惠对产品的销售额有明显提升作用。但部分金融机构在直播间推销信用卡、网贷、消费贷等金融产品,其背后的风险隐患也值得关注。

  花式推销自家金融产品

  “明显感觉今年能分期免息的商品变多了,而且支持分期免息的期数和平台也变多了。以前买东西最多12期免息,现在有些都能24期免息了。”北京居民王妍(化名)告诉记者,叠加“双11”大促的跨店满减、平台红包等,近3000元的商品降价800多元,最后用花呗分三期免息付了这笔款。 

  今年以来,各大电商平台纷纷发力营销自家的消费金融产品。例如,淘宝以“88VIP都在用分期免息”的宣传口号为花呗造势。淘宝方面称,“双11”大促期间,88VIP客户购买淘宝、天猫平台单价超过100元的实物商品时,用花呗付款能享受全平台商品分期免息。 

  记者注意到,为了吸引用户设置并开启花呗优先付款,花呗还推出“今年花,明年还”活动,即满足上述条件的用户在今年“双11”期间的淘宝天猫交易,可将花呗账单延期到2024年1月再还款。

  京东也将旗下的消费贷产品“京东白条”作为客户购物时重要的支付选项。为吸引用户开通,京东在大促期间推出“白条免息券”“延一期还款”“福利提额”等活动。针对直播抢货、美食团购、话费充值等消费场景,抖音旗下消费贷产品“抖音月付”在大促期间也推出“玩游戏,关关可提额”“先享后付,确认收货才付款,30天超长免息期”等活动吸引用户开通使用。

  鼓励分期付款引关注

  当下,直播带货成为不少电商平台销售额增长的核心动力。但与往年不同,品牌营销不再依托于头部主播,而是侧重于将产品营销策略放置于多个主播直播间矩阵。与此同时,店播崛起也成为直播电商新的增长引擎。 

  在此背景下,部分带货主播为了销售冲量,在直播间鼓励消费者分期贷款支付。例如,某主播在直播间打出“双11挑战单品破亿”口号,在推销价格为5399元的超声美容仪时,反复强调该商品可12期分期免息。 

  更有带货主播在直播间打出“分期免息福利,利息由主播承担”等口号。某主播表示在每单补贴120元后,某高端护肤品三件套价格可降至3830元。“使用抖音月付分期付款,可享12期分期免息福利,相当于每个月只付约329元。”上述主播说。 

  记者调研发现,消费者对此态度不一。对于部分确有购买意愿的消费者而言,分期免息能够缓解他们当下的还款压力。上海居民林敏蝶(化名)向记者表示:“我是真心想买,但一直舍不得。几千块钱对于每月1万多块工资的我来说,是笔不小的数字。大促打折,再加上12期免息,能让我的经济压力小一些。” 

  然而,也有不少消费者质疑该行为。“不理解这种怂恿消费者分期贷款买东西的主播。要说买房、买车分期付款倒能接受,但为了化妆品、美容仪等消费品,我觉得有能力就直接下单,千万别超前消费。总有新的产品出来,到时候难免想再买,这样欠款就越来越多了。”在北京工作的吴品苓(化名)告诉记者。

  直播“贷”货需合规先行

  今年以来,多家金融机构洞察到直播电商的巨大市场,开拓“短视频+直播”的新业态模式。部分金融机构在直播间推销信用卡、网贷、消费贷等金融产品,但其背后的风险隐患也引发关注。

  招联首席研究员董希淼表示,此类行为符合当代潮流,但要注意合规问题。通过直播等方式开展信贷产品营销活动,营销人员应为金融机构从业人员并具备相关专业资质。此外,不得片面夸大宣传甚至虚假宣传。 

  对于直播“贷”货,我国尚未直接出台相关规范文件。但在2021年底,央行等多部门曾联合发布《金融产品网络营销管理办法(征求意见稿)》,其中要求,网络营销宣传内容应当与金融产品合同条款保持一致。网络营销宣传内容应当准确、通俗,倡导正确的投资理念和健康的消费观等。 

  此前,记者获悉,多家银行已收到监管部门下发的《关于开展网络直播销售情况调研的通知》,多家银行已完成逐一排查。巨丰投顾高级投资顾问翁梓驰建议,消费者在消费的过程中首先要考虑自身真实的消费需求,其次要考虑自己当下和未来的现金流问题,切不可盲目跟风。

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责任编辑:张文

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