九江银行积极落实疫情防控要求 保障金融服务顺畅

　　来源：九江银行

　　为全力配合新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，九江银行坚决贯彻落实党中央、国务院及省委省政府对新型冠状病毒感染的肺炎疫情决策部署，将疫情防控及金融服务保障作为当前首要任务来抓，积极落实疫情防控要求，保障金融服务顺畅，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持并做好受困企业、居民金融服务。

　　一、推出抗“疫”专属产品“助融贷”  

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，九江银行积极履行社会责任，第一时间召开紧急调度会，在总行层面成立专项工作小组，于1月29日推出专属产品——九银“助融贷”，并当天受理当天审批，向江西益康医疗器械集团有限公司及其关联公司提供1000万元贷款授信。企业已根据实际用款需求提用500万元用于全负荷生产，以保障防疫工作所需。1月31日，九江银行再向江西南华医药有限公司发放抗“疫”贷款5000万，用于相关药品和器械的采购。目前九江银行已累计向疫情防控相关企业累计发放5笔涉疫贷款，以满足相关企业资金运转需求。

　　作为专属产品，九江银行“助融贷”旨在为抗击疫情提供物资及服务的卫生材料、医疗器械、医疗耗材、医药产品制造及采购、科研公关等企业及其上下游关联企业提供专项授信支持。授信权限下放，保证快速响应相关企业的资金需求。设定专项快捷额度，根据订单金额快速发放信用贷款，及时满足相关企业用款需求。给予贷款利率优惠，对于在抗“疫”期间有特别贡献的客户，可享受基准利率。

　　二、承销抗“疫”金融债券

　　2月6日，中国进出口银行发行30亿元一年期抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情主题金融债券，九江银行作为口行债承销团成员，积极响应号召，承销及投资“抗疫”债券1.5亿元，助力此次抗“疫”债券圆满发行。债券所募集资金主要用于中国进出口银行向疫情防控重点企业的物资原料采购、生产与备货、医疗设施建设等领域的信贷贷款发放。

　　三、推出足不出户不间断金融服务

　　（一）优化线上7*24小时服务

　　一是推出全线上的个人金融服务，强化手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道服务，各项业务均可通过九江银行app实现线上办理，满足客户基础金融需求。除存款、理财、基金、保险、信用卡还款等线上金融产品及生活缴费等线上金融服务外，九江银行还为客户提供商超贷、零花钱、房抵贷等线上贷款融资服务，支持app实时提取。为满足疫情期间商户到账需求，九江银行商户收单系列产品为商户正常提供商户收银、对账、结算管理等各项服务，收单交易的结算资金均按原定公布时间正常到账，不受假期延长影响。

　　二是开通转账绿色通道，根据人行要求将小额支付系统贷记业务限额临时调整为5亿元，柜面渠道、电子渠道转账均能满足转账需求。对客户救助款项一律优先办理，设置专门的绿色通道，确保款项及时、准确出账。

　　三是推出个人定期存款到期自动转存服务，减少客户不必要的外出。凡持有九江银行2020年2月2日（含）至2020年3月31日（含）期间到期且非自动转存的个人定期存款产品（除个人大额存单），在2020年3月31日前不便到营业网点办理正常转存，九江银行将为客户继续自动转存。

　　四是保证实时金融咨询服务。九江银行加大客服值班人员投入，保证统一客服电话95316全天在线，努力为客户提供实时便捷金融咨询服务。

　　（二）加强线下网点安全防护

　　一是实行网点错时营业。九江银行各地区根据当地实际情况，在监管部门许可下，有序安排各网点错时营业，发布营业公告并在各网点公示，在抗击疫情的同时能提供及时、有效的金融服务。二是加强网点防护工作。九江银行加强各营业网点的疫情防控管理工作，配备相应的消毒、口罩、手套、体温计等防护用品和服务设施，每日多次对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，上班员工均戴有口罩手套并每日测量体温，网店大厅也配备了给客户使用的口罩，每日反馈本机构人员疫情感染监测数据。强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，做好人员密集场所通风、应急疏散及医疗救护等准备工作，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

　　四、携手各公益组织共同抗“疫”

　　九江银行充分贯彻落实人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，率先开辟对政府组织、红十字会、慈善总会等公益组织捐款资金收款业务办理“绿色通道”，在疫情防控阶段提供各渠道爱心捐款资金收集专项服务，并减免特约商户收单手续费费率。目前九江银行已和九江市慈善总会、丰城市慈善总会、吉安市安福县红十字会等十余家公益组织开展合作，满足各个渠道爱心捐款资金收集需求。

　　五、推出24小时在线义诊服务

　　为避免亲临医院交叉感染，九江银行携手平安好医生、微医等健康医疗组织推出24小时在线免费问诊服务，用户只需打开九江银行APP或者进入九江银行信用卡微信公众号就能在线参与，免费咨询、科学区分普通感冒和肺炎疫情，减轻线下医院负荷。

责任编辑：张缘成