刘庆峰：企业数字化转型依托人工智能才能画龙点睛_新浪财经

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　　原标题：刘庆峰：企业数字化转型依托人工智能才能画龙点睛

　　来源：中国企业网

　　12月1日，2020年全国企业家活动日暨中国企业家年会在广东省东莞市召开。科大讯飞股份有限公司董事长、总裁刘庆峰在会上进行主题演讲。

　　以下为演讲内容：

　　尊敬的王忠禹会长，各位领导、各位企业家：

　　非常高兴也很荣幸有机会和大家做这样的分享，今天听了王忠禹会长主旨发言和各位企业家的报告，深受启发，也深受教育。

　　我想从人工智能技术最新发展以及助推企业数字化转型升级方面和大家做简单的分享。

　　今年，世界货币基金组织不光在前三季度与中国GDP比增长，到今年年底，全球范围内主要经济体里中国是唯一可以实现正增长的国家。非常重要的原因是，我们对疫情关键战略性的管控。

　　中国疫情为什么能够得到基本的控制，能够取得这样关键性的成果呢？主要是三个方面，一是中国制度和管理机制优势，包括老百姓全力以赴的共识；二是完备的电商和配送体系；三是人工智能技术的创新应用。我们在疫情期间，如何实现远距离红外测温，包括健康码后台的身份认证，人工智能自动判断各种服务范围内有没有戴口罩，有没有在公共场所保持安全距离等等。疫情发生之后，2月份所有懂得新冠肺炎疫情知识的医生在北京、上海、广州，没办法到一线，一线的医生如何培训呢？新冠肺炎治疗方式出了七版，每一版如何迅速让基层医生知道，用人工智能技术，在全世界第一个通过国家职业资格考试的人工智能迅速学习了新冠肺炎知识，在卫健委支持下，人民卫生出版社用智能化的系统培训了将近200万医生。培训完之后，武汉封城，发现要对每一个家庭进行排查，将近1000万人用传统的社区人员和医务人员上门和打电话短期内不可完成的任务，有最好的人工智能学习新冠肺炎知识，全世界最好的语音技术，每一台机器对几百人上千人进行排查，声音非常甜美，永远不知疲倦。之后自动统计报表，在武汉，前一百万用户用六个小时做完排查，然后在全武汉全湖北推广。疫情期间，中国5900万人的排查通过人工智能系统完成的。在韩国使用，远超韩国的预期，全韩国推广，我们收到几十个国家大使馆来函。用人工智能和大数据推动疫情防控，中华预防医学会排名第一的是科大讯飞技术，这些技术是过去人工智能技术的突破，甚至几代人的努力才有了当前的进展。

　　到底人工智能技术从概括来看进展到哪些地步？把人工智能技术大致分成三个阶段，早期云算智能，感知智能，除了传感器之外，能听会说，能看会认，所有字幕马上全部出来，而且自动翻译成世界各国语言，这都是能听会说，能看会认的技术。再认知智能，能理解和会思考，更多复杂场景学习推进决策。

　　科大讯飞和BAT承担负责智能云开放平台，2017年年底认知智能国家重点实验室，使得这些成果有机会和大家展示，人工智能如何更好服务支持企业数字化转型和未来的进一步跨越式提升。

　　比如说语音技术，机器像人能听会说，读给我们听或者没有屏幕的时候，语音合成技术相当于电脑播音员甚至超过人类平均水平，播音员是5分，机器现在是4.5分，能给中央电视台进行配音，我们模仿已故配音大师配了六期节目，惟妙惟肖，这些都是语音合成。语音识别超过了专业速记员的水平，像我们这样的讲话语速，机器自动转写不用任何训练，断网情况下或涉秘安全情况下准确率做到95%，而人工记录人员只有80%，不仅是中文。去年10月8号被列入美国世界清单，每两年一次的今年全球英文识别大赛中，科大讯飞代表中国再次获得全球第一名。

　　机器翻译，我们有59种语言，有两个很有意思的测试，在国家大学六级英语考试中，有15分的翻译题，去年我们把机器提前一个礼拜封存考场，正式考试的时候机器和考生一起去做，分数超过了99%的大学六级考试成绩。国家外文局和人社部共同设定的级别中，三级可以当翻译，二级是高水平场合下的同传，一级不是考而是综合认证，机器在全球首次通过了国家翻译资格二级。不仅中英翻译，翻译日语也是最好的，助推华为手机在英文、法语、西班牙语的翻译方面都超过了谷歌。无论是合成还是翻译我们都走在全球的最前面。

　　最近几年国际上比较公认的是机器阅读理解，现在是SQuAD，斯坦福大学牵头10万篇营运文章，人提问题，机器回答人类的问题。去年3月份，在全球测试中首次两项都超过了人类的水平，使得机器可以学习各个领域的知识，从而可以代替人类专家，在一个又一个原来需要专业博士的场合，机器可以做得一点不逊色，不是代替人，是帮助人类做得越来越好。

　　中国有800万医生从业人员，只有200万人有医师资格证，每年50万人去考，一半人能过，满分600分，360分为分数线，机器考456分，超过96.3%的医师考生，这项技术把安徽全省覆盖基层医生诊疗能力从70分提到九十几分。

　　今天在高考9个省的语文作文考试中，机器和人一道，90%是机器比人准。另外，可以在司法、教育、医疗一个又一个领域由机器学习顶尖专家，知识超过普通专业人士，改变一个又一个行业。

　　无论是安康码、医学、停课不停学，人工智能可精准分析孩子的情况，老师布置到20道作业，人工智能过滤掉其中15道，做你应该做的这些，只有人工智能又能改作业又能做数学。

　　疫情基本控制之后，下一步发展全民进一步被强推数字生存时代，民生领域保障薄弱短版，呼唤人工智能技术，推动核心技术更快的发展，产业更快的进步，这是一次给企业转型带来更大帮助的机会。

　　在科大讯飞平台上有157万实名认证的开发者团队，开发出来90多万的应用，有很多科大讯飞自己做得应用，在AI领域帮助企业转型升级各种应用。比如营销，通过人工智能在保护用户隐私的前提下，精准帮助企业投放广告，在京东平台效率最高的智能广告投放方，使大家同样的钱可以有更大的效。中国移动客服体系不光代替服务人员，降低成本，提高效率，电话营销回访销售成功率提升了180%多。

　　通过人工智能，3项指标都是全球第一：可以自动不用再填表，拍一个照片机器自动填表、自动判断是不是虚假发票，大幅降低财务报账人员提高效率，更进一步的是什么呢？做内审。上海已经全市推广人工智能辅助审判系统，自动判断证据链是否缺失，对应法律法规，应该怎么样判决和建议。全国在推广的时候，最高人民法院曾经将立案案卷放到人工智能当中，系统自动发现4个证据矛盾和3个缺失，类似的情况都可用在企业安全手段和内控之中。

　　作为企业的面试官，用人工智能判断口语怎么样，协作能力怎么样，再由人类面试官做面试。科大讯飞因为人工智能技术的使用，使得内部管理效率提升65%。

　　工业生产过程当中，比如，生产线有没有问题，机器自动来听，叫工业听诊器。原来靠有经验的工人去判断，现在任何生产线出问题之前，发现声音不对，上面有什么地方不对，如果停电检查损失太大，单独上去风险太大，机器可以自动判断，一拍马上精准定位，类似的工业过程中的应用越来越多。

　　科大讯飞希望跟企业合作，不仅是各种看得见摸得着的应用场景，提高效率，提升销售，提高内部的管控能力等等，而且还可以构建长期企业数字中台和后台，变成不断学习进步。我们可以提供数字化管理和生产的整个过程，科大讯飞做一部分，合作伙伴做一部分，更重要的是在部分特定专业场景中，我们可以跟行业龙头企业根据行业进行打磨，提升生产效率。与一汽重卡合作，生产流线物料配件一年能节约上千万，安徽有色物料配置中生产流程管得好与管得不好，一年差两个亿，靠人工，技术没办法传承，人工也会出现失误，用AI帮助人工进行审核。企业数字化转型依托人工智能才能画龙点睛，绝不是某一个企业单独做，一定要形成生态，我们和华为公司在底层平台上形成合作，更希望在一个又一个行业领域和今天在座老大哥企业家和龙头企业深度联手，用人工智能改变整个生产制造过程，给全行业服务。我相信这一波人工智能浪潮，我们中国是有可能在企业转型升级中走在全球的前列。未来的发展做帝国衰落，开放生产才会生生不息，期待用场景驱动，用AI赋能，和在座各位企业家共同携手，创造全新的人工智能赋能产业的未来，谢谢大家！

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