戴夫·舍费尔：美国的租赁服务以及对中国的适用性|全球租赁业竞争力论坛_新浪财经

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Orion First＆Mintaka Financial 创始人兼首席执行官戴夫·舍费尔

　　新浪财经讯由天津东疆保税港区管委会支持、新金融联盟主办的“2018（第五届）全球租赁业竞争力论坛”于11月27日-29日在天津举行，Orion First&Mintaka Financial 创始人兼首席执行官戴夫·舍费尔出席并演讲。

　　他谈到了融资租赁在美国变化的一个新趋势，并指出，总的来说，系统没有变化，但大家开始更多地关注前端，客户的服务保证产品交付更加快速，还有机器人技术在不断演进，需要不断关注未来、关注技术。

　　以下为演讲实录：

　　戴夫·舍费尔：谢谢邀请，我非常高兴非常荣幸来到这里。过去12个月里，我有幸去了五个不同的地方，在各处做演讲，所以对于我来说来到中国做这个演讲也是特殊的一件事情，我会给大家介绍一下设备融资、设备租赁以及租赁服务的意义，这属于幕后的历史了，给大家介绍一下美国的情况，首先介绍一下美国租赁业务的重要意义、发展进程和一些基本的服务流程。建立自己的租赁公司需要有什么，还有外包的好处、外包的类型，如果是金融机构或者银行金融机构需要有什么外包的类型，再介绍一些选择，比如说内包和外包的服务。我认为实现高效发展的内涵，提高效率以及我认为美国是如何改变如何提供租赁服务业的。

　　基本上最大的一百家租赁公司业务量都超过了2000亿美元，管理的资产大概是500亿美元，订单量达到了800万，员工达到30000多人。不管是内包还是外包提供的都是软件租赁服务，我们调查有五家主要的外包公司，像ELFA公司等都提供的是技术或者人力资源方面的外包服务。

　　在美国要想提供服务需要什么呢？我个人的观点是比较关注在一些小额的业务，在美国小企业、中小企业或者微小企业都有着巨大的机会提供融资，他们就像是不同的动物一样，不像大企业，需要一个一个地应对，可能会面临一些信贷问题、现金流的问题，一出现危机，大公司给你带来了像火山爆发或者是加利福尼亚大火一样的灾难，维护或者人力资源服务也是非常大量的。

　　对于小企业来说也会有类似的一些风险，我的观点都是基于我对小企业的研究得来的，我觉得小企业外包需要以下的服务，在软件体系上需要一些寄宿服务的公约，还有计价服务、出纳服务、保险追踪服务，处理好报税的业务，不知道中国的情况是怎么样的，但我们有一千家这样的保税机构，负责一些税务包括个税的报告，还有分类账报告，可以汇报给股东或者其他利益相关方。这些我称为行政类的服务，要么做对了，要么做错了，没有灰色地带。

　　投资组合管理，这块我把它当做一门艺术，而非科学了。对于承租人的境内客户服务，另外还要处理很多比如说回报类的问题，地址变更了等等。拖欠管理，在经济大萧条的时候这样的情况比较严重，但是一些公司基础设施建设没有提供拖欠管理的能力，一旦落后了就出现了危机，许多公司当时都倒闭了，他们之所以倒闭是因为服务能力太差了。所以拖欠的管理，就意味着有一些境外的业务，可能会延迟五天，甚至是九天，所以这个时候要发很多的邮件、很多的信件，这些都是属于拖欠管理。

　　违约管理，一旦这个客户还不了款的话就定义为违约客户，和拖欠客户不一样，需要针对这样的客户找到担保人，另外要想办法怎么进行设备的出售了。剩余管理，设备的残值管理，是进行设备回租还是其他的一些管理。

　　资产管理，要谈到承销了，资产的价值，我更多地关注到一些小额业务，这些是我列出来的基础的要求。需要有什么资源才能提供这样的服务呢？首先是技术，技术的变化太快了，在美国我们的会计体系对于租赁业务来说已经不再是最重要的技术成份了，它只是一个基础，开始的时候需要一些应用软件和客户反馈，另外我们的客户收集系统和反馈系统一直都是存在的，客户打分活动，比如说承租人给你打个电话，要找的是那些有还款能力的承租人，如果十天内也没有还款的话就不需要放在前面了。

　　大数据的支持，比如说一家餐馆，这家餐馆在走下坡路，要打电话确认一下情况，有很多事要做，就是收集系统和税务服务。比如说合规性，各种类型的税务，联邦税、个人税等等，报告系统，需要有大数据的支持，你的公司全全面面都要掌握，我们目前没有发现一种任何角度都要掌握的系统，我们认为要把所有的系统都整合起来加以利用。

　　我听到一些中方嘉宾提到了人才，人才的培训，长期做风险的评估和控制，帮我们做风险的处理，做会计、产品回收、产品的信息技术还有合规。真正快速有效地实现这些目标，以及我们找到一条性价比成本路径。

　　我在幻灯片上介绍的只有这一点，其实处理好人际关系，比如说在美国，最有价值的资产是能够获得更多的订单，更多地关注生意人力资源的客户。这样可以让我们进行外包了，一些工资也是从我们所采购的合同确定的，成本和收益呈线性关系，不会出现成本你一直在投入，最后你的收益很低，这个也是很难的。

　　同时能够更容易帮我们获得一些比较有经验的主管，做外包的话这个团队的主管只能去思考，能够关注自身技术的整合，我始终相信这些都是让我们更多地去关注些内部的发展。外部的公司涉及到哪些类型，作为贷款方，有的银行有直属的租赁公司，有的银行可以单独成立租赁公司，在这个领域差了很多，银行去做租赁公司，在很多情况下，市场投资者需要他们自己，对于这些资产购买者需要找到很好的第三方，现在一些客户都是创新和初创造企业，都是通过外包获得服务的，还有一些独立的租赁公司。

　　为什么要做外包呢？对于一个公司来说，启动成本对于技术的要求是最高的，采购设备等成本都发生在这之前，这些企业还要花钱，对于企业的话劳动成本低，我之前体验过，有过这样的经验，我之前管理过几家公司。如果没有外包的话，出了问题也是他们来承担。做外包的话，营业成本和收入，也不用担心他们被开除了，不用担心他们的期限问题，关注他们自身的创收和盈利，承担他们应该承担的问题和错误。

　　不管是对内管理还是外包，这几个特征是团队需要满足的。一是经验丰富的管理团队，他们会更好地管理风险，而不是低估风险，可以很敏感地捕捉风险，团队是非常灵活的。在美国大家经常说，你要快速完成，这是一个优势，也是人的一个特征，当单子量大的时候，要马上处理这些问题，这也是企业的能力。要找到这样的人，人是未来的，要考虑未来的趋势，现在还有没有什么趋势方兴未艾，同时也要满足技术的价值。

　　跟大家分享一下技术的变化在美国的一个趋势，有很多的租赁系统，差不多是10-30年前研发出来的，系统没有变化，大家更多地关注的是前端，客户的服务保证产品交付更加快速，我们公司现在是收集1200条信息，我们可以看到，还有商业智能的增长点，还有机器人以及技术在不断演进，这就是我们为什么要关注未来、关注技术。

　　这是我的一个结论，我是一个销售，我们做销售的时候不是直接销售设备就可以了，我们是租赁设备，我们客户只是使用设备不需要购买设备，所以我鼓励大家，外包是一条最佳的路径，你要使用而不是拥有，谢谢各位！

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