国网武威供电公司十足电力激发夜市新魅力

　　夜幕降临，华灯初上，夜市里人头攒动，热闹非凡。11月27日，国家电网甘肃电力（武威八步沙·民勤）连心桥共产党员服务队走进民勤县东安集开展安全用电宣传工作。

　　暮色四合，灯光烁烁，热爱美食的人们络绎不绝地来到东安集，流光溢彩的东安集为民勤人民多了一种夜生活的打开方式。

　　“你好，最近生意怎么样？”正在检查用电设备的党员服务队队员方宝问。

　　“自从搬迁新地址后，我的生意越来越红火，感谢你们给予的大力支持，及时解决我们的用电诉求。”小高烧烤美食店老板说。

　　为保障东安集用户用电安全，国网武威供电公司组织共产党员服务队、台区经理迅速行动、主动上门，耐心检查用电设备，向用户讲解安全用电知识和节电小技巧，讲解各类用电设备的安全使用方法及紧急故障的处置措施，提高用户安全用电意识，引导用户科学合理用电，使用户用上放心电、安全电。

　　今年以来，国网武威供电公司创新服务理念，不断提升客户体验能力。以急客户所急、想客户所想为服务理念，推行每日“十分钟”工作例会和综合协调反馈机制，围绕服务台账中的客户诉求，畅通供电所和上级单位、网格员与客户的全要素渠道，形成客户诉求实时跟踪办理，全面落实第一时间作出回应、第一时间统筹资源、第一时间抓好落实、第一时间进行反馈的“四个一”目标要求，切实做到客户服务有温度、需求办理有进度，为用户诉求提供精细化服务。与此同时，大力推行“网上国网”和“办电E助手”直通车，实现用户办电复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”，持续为地方经济发展、百姓幸福生活提供源源不断地动能。

　　国网武威供电公司将持续通过精细化的办电流程、贴心的供电服务、常态化的安全检查服务模式，持续助力地方百姓多样化特色产业，拓展百姓增收渠道，不断提升百姓电力获得感、满意度，切实当好地方经济社会发展的电力“先行官”。（魏鸿 郭致斌 文/图）

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