郑州热力集团把温暖送到居民心坎上供暖难小区提前一个月“热”起来_新浪财经

中原网讯(郑报全媒体记者张华)“老邻居们一听说今年能供暖，都搬回来了，屋里可舒服!”11月21日，看着温度计上显示的数字，金水区泉舜润泉苑二期7号楼住户张女士脸上的笑容停不下来，今年不但通上了暖气，还比预期提前一个月，熟悉的老邻居们欢欢喜喜地在小区结伴度冬，别提多开心了。

党建+服务供暖难小区提前一个月“热”起来

2021年泉舜润泉苑二期交房，为何今冬才用上暖?

“这个小区能用上暖气，遇到的困难比较多。”丰乐社区党委书记常昊介绍，泉舜润泉苑二期通暖之路有点曲折，开发商自建换热站在验收过程中暴露出诸多问题，且整改进度缓慢。此外，热源不足也是“拦路虎”。

郑州热力集团北区供热分公司副经理范凤平介绍，小区周边热力主管网比较细，所供的小区也比较多，老的管网不足以支撑新小区的加入，必须申请破路施工，打通丰乐路和红旗路的一次管网，才能解决热源问题。

面对泉舜润泉苑二期两大供热难题，郑州热力集团探索“党建+服务”融合支部共建新模式，北区供热分公司党支部与丰乐社区党支部每月10日组织召开供暖通气会，开了6次会议，针对用热难题、突出问题建立协商机制，共同商讨解决方案。

在郑州热力集团与金水区的共同努力下，破路施工手续于今年10月中旬顺利获批，施工得以迅速推进。北区供热分公司工段班组每天前往施工现场巡查，确保施工质量和安全。11月4日，丰乐路和红旗路交会处东南侧的一次供热管网延伸管段与泉舜润泉苑预留管段顺利碰口贯通，换热站整改工作同步完成。

11月15日，泉舜润泉苑二期实现了正常供暖，比预计用热提前了一个月。

网格下沉

供暖问题解决在“家门口”

“家里暖气一个热，一个不热。”“家里冰凉，阀门开没开?”自从供暖开始后，郑州热力集团东区供热分公司三工段四班专管员刘洪宁在所管辖的小区群内成了“香饽饽”，业主群内，反映不热问题或开阀信息问题，刘洪宁及时联系，效率高了很多。

像刘洪宁这样的专管员，郑州热力集团目前共有254名，加入小区业主群2428个，专管员与社区网格员对接，并将专管员电话信息张贴到单元楼栋口，确保把问题解决在用户“家门口”。

郑州热力集团客户服务中心副主任高丹萍介绍，除了已对接的78个一级网格，郑州热力集团还将3000多个用热单位划分为66大网格和330小网格，不断推进网格员下沉至二级网格和紧密贴合居民小区的三级网格，为后续的深度融合与高效协同奠定了坚实基础。

此外，郑州热力集团24个党支部527名党员参与开展“小暖进万家”“访民问暖”服务活动，充分发挥劳模工匠志愿服务队、青年突击队、优秀共产党员先锋模范带头作用，积极为群众解决“急难愁盼”问题。2024年以来，共走进259个小区，走访3335户，现场解答用户咨询12021人，发放宣传资料1万套，为用户普查采暖设施、宣传供热常识，将供热服务延伸到用户身边，提高用户的获得感和幸福感。

自郑州市党建引领网格化基层治理平台上线以来，已累计办结880件各类事项。

下一步，郑州热力集团将以党建引领网格化治理为统揽，着力用好党建引领基层治理协调机制，实现服务资源的精准配置和快速响应，真正把温暖送到居民心坎上，保障群众温暖入冬、温暖过冬。

wjz