杜绝指尖上的形式主义，用心服务百姓|基层工作_新浪财经

转自：千龙网

在数字化时代，信息技术的飞速发展为政务工作带来了极大的便利，“互联网+政务”模式应运而生。然而，在这一过程中，“指尖上的形式主义”却悄然滋生，给基层工作带来了诸多困扰，严重影响了为民服务的质量和效率，需要加以杜绝。

所谓“指尖上的形式主义”，是指一些不必要的政务 APP、工作群、公众号等，要求基层工作人员频繁打卡、拍照留痕、重复上报各类数据等。这些看似便捷的工作方式，实则成为了基层工作人员的沉重负担。

比如，某地要求基层干部安装多个政务 APP，且每个 APP都有不同的任务和考核指标，有的要求每天登录打卡，有的要定期上传工作照片和视频，有的要填写复杂的表格。为了完成这些任务，每名工作人员每天要花费大量时间在手机上，甚至在走访群众时也不得不分心处理，这不仅极大占用了他的工作时间，还影响了工作质量。

此外，部分地区甚至还出现指尖上的形式主义层层加码的现象，进一步增加了基层的工作负担。上级部门为了展示工作成果，不断向下级布置各种线上任务，且要求越来越高、标准越来越细。基层工作人员为了完成这些任务，不得不加班加点，甚至弄虚作假。例如，一些工作群中频繁转发的各种通知、文件，要求基层即刻落实并反馈，根本不考虑实际情况和工作难度，导致基层工作压力过大，难以保证工作质量。

更为严重的是，过多的指尖上的形式主义还会影响基层工作人员和居民之间的感情，拉开了彼此间的距离。当基层工作人员把大量时间花在手机和电脑上处理形式化的事务时，就减少了与居民面对面交流的机会。居民感受不到工作人员的真诚关怀和实际行动，对政府部门的信任度也会降低，使得政府的公信力受损。

由此可见，杜绝指尖上的形式主义，迫在眉睫。为进一步让基层工作回归服务人民的本质，我们需要做好以下几点。

首先，各级部门要树立正确的政绩观，不搞虚无缥缈的形式主义。领导干部应当认识到，工作的成效不在于线上数据的漂亮，而在于人民群众的满意度。要坚持以人民为中心，注重实际工作效果，避免为了追求政绩而盲目推出各种形式化的“指尖政务”。同时，要加强对干部的考核评价机制，将工作重点放在解决实际问题、推动发展和改善民生上，引导干部树立正确的工作导向。

其次，应加大科技创新力度，创新基层治理模式，让科技实现数据共享，提升平级政府间的工作效率。通过整合优化各类政务APP和工作平台，打破数据壁垒，实现平级系统间的信息互联互通。避免基层工作人员在不同的系统中重复录入相同的数据，减少不必要的工作环节。利用大数据、人工智能等技术手段，对基层工作进行智能化分析和管理，为决策提供科学依据，真正让科技为基层工作赋能添彩。

除此之外，制定常态化监督机制也是关键。相关监管部门应加大对指尖上的形式主义的严厉打击，建立健全监督体系，加强对“指尖政务”的监督检查，对发现的形式主义问题严肃问责。同时，要畅通群众监督渠道，鼓励群众举报指尖上的形式主义行为，让形式主义无处遁形。

总而言之，杜绝指尖上的形式主义，是提升基层治理水平、改善为民服务质量的必然要求。只有用心用情，切实减轻基层负担，让基层工作人员能够把更多的时间和精力投入到为人民服务的实际工作中，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，实现社会的和谐发展。（陈羽宁）