山东泰安深化“高效办成一件事”改革提升政务服务质效_新浪财经

转自：新华财经

今年以来，山东省泰安市将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境、转变政府职能的重要举措，市县一体、部门协同，高标准谋划、高质量推动，着力打造“泰好办”政务服务品牌，以创新引领增加政务服务供给，以有解思维推进涉企问题闭环解决。

高起点统筹“高效办成一件事”走深走实

今年40岁的赵晶是泰安市岱岳区居民，即将迎来生命中第二个宝宝。十年前，大宝出生后的一两个月内，夫妻二人都在忙着各种证件办理。这次，老二还未出生，赵晶便开始了解新生儿各种证件办理流程。让她没有想到的是，泰安推出了“出生一件事”集成服务，待宝宝出生后，她只需要刷脸实名登录山东政务服务网或“爱山东”App，通过新生儿出生“一件事”主题模块上传相应材料电子版，就能将各事项联办，各环节办理结果实时短信通知，实体证照还可以选择物流寄送。

像出生“一件事”一样，如今在泰安，开办运输企业“一件事”、信用修复“一件事”、企业注销登记“一件事”、教育入学“一件事”等13件国定“一件事”通过重塑环节，串并联科学设置流程，市县两级同标办理、同步更新，“一件事”办事环节从110个压减至12个，跑动次数从128次减少至7次，办理时间从173个工作日压缩至64个工作日。

泰安市认真贯彻落实国务院、省政府工作部署，将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境、转变政府职能的重要抓手，列入政府工作报告重点督办。建立健全“高效办成一件事”重点事项工作推进机制，由市政府办公室、市行政审批服务局总牵头，各“一件事”牵头部门具体负责，各县（市、区）、功能区及相关部门共同参与、全力抓好落实，通过项目化管理、台账式推进，形成市县一体、部门联动、合力推进的工作格局。

高质量推动“高效办成一件事”落地见效

泰安市在推动“高效办成一件事”的过程中，不断拓展服务领域，积极推动服务场景多样化，在认真落实国定和山东省“一件事”的基础上，立足自身发展实际，推出园区项目竣工投产服务、项目开工、医疗机构等特色“一件事”。

在宁阳县的山东恒信高科能源有限公司，氢能源产业示范基地项目提前一个月进入试生产，这得益于泰安市创新推出的化工园区项目投产“一件事”服务模式。

高端化工产业是泰安优势产业链，目前有4个省级化工园区，111家规上企业，总营收达377亿元。泰安市行政审批服务局聚焦化工园区项目竣工到投产环节，联合九个部门推行“一次告知、一套材料、一次申请、一窗受理、一同勘验、一网办理”模式，实行线上线下双融合、一体化集成服务。该模式将化工园区项目投产用时从55个工作日减少至26个，压缩52.7%；办理环节从17个简化至3个，减少82.3%；办事材料由69项精简至38项，压减45%，为化工项目赢得市场先机奠定审批基础，形成了具有化工行业特色的“竣工即投产”服务新模式。

泰安因泰山而得名，是一座历史文化名城和旅游胜地。今年，泰安持续优化旅游环境，泰安市政府办公室和泰安市行政审批服务局统筹泰山景区、泰安市大数据局、泰山索道公司、泰山文旅集团等多部门单位，创新泰山旅游“一件事”，实现“一部手机”畅游泰山、乐游泰安。自平台上线以来，游客通过平台购买泰山景区各类门票套票120余万张。

泰山旅游和就医服务“一件事”在9月下旬召开的全国、全省优化营商环境培训班上作为优秀案例展出，入选第十八届全国政务服务工作交流研讨会典型经验案例，为全国全省提供“泰安经验”“泰安样板”。

高维度谋划“高效办成一件事”常态推进

“我们在工作中深刻体会到，‘高效办成一件事’是政务服务改革在基层的具体实践，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。”泰安市行政审批局党组书记、局长张青介绍，泰安在推进政务服务改革的进程中，始终保持高度的责任感和使命感，认真总结前期积累的丰富经验做法，建立健全重点事项落地、问题解决、梯次培育、工作保障等“高效办成一件事”常态化推进工作机制。

群众是最权威的审判员。8月以来，泰安市聚焦“高效办成一件事”落地“最后一公里”，从“问需于民”到“问效于民”开展“我陪群众走流程”，多维度、实景式发现群众“一件事”办理堵点难点，全方位检视“一件事”工作成效。在体验残疾人服务“一件事”中，考虑到残疾人实际情况，在线上线下渠道畅通的前提下，构建起市县乡村四级工作队伍，随时提供上门办、就近办服务，目前已累计服务1.2万名残疾人。

如今，“高效办成一件事”正在泰安全面推进，“高效办成一件事”改革红利进一步释放，在满足人民日益增长的美好生活需要中持续展现改革为民的生动实践。每一次流程的优化、每一项机制的创新都只是逗号，而非句号，泰安正以永不停歇的脚步向着更高效率、更优服务迈进。（秦承娇）

编辑：赵鼎