【聚焦双11】新疆首个包邮“双11”，购物车里的新变化

核心提示：天猫589个品牌成交额破亿、京东购物用户数增两成、以旧换新相关消费商品交易总额增314%……11月12日凌晨，多家电商平台相继交上2024年“双11”成绩单。

11月8日，在新疆邮政乌鲁木齐邮区中心邮件处理中心，员工将快递收纳、规整，为装车做好准备。（全媒体记者迪丽娜尔·加力肯摄）

线下购物方面，乌鲁木齐各大商超围绕“双11”开展了各类促销活动。图为汇嘉时代广场（中山路店）醒目的“双11”促销海报（11月11日摄）。（全媒体记者迪丽娜尔·加力肯摄）

11月10日，红山MALL推出的“双11”优惠活动吸引众多消费者前来休闲购物。（全媒体记者雷婷摄）

新疆网讯（全媒体记者王丽丽）天猫589个品牌成交额破亿、京东购物用户数增两成、以旧换新相关消费商品交易总额增314%……11月12日凌晨，多家电商平台相继交上2024年“双11”成绩单。

今年是“双11”第16年，这一见证电商行业飞速发展的“购物节”，已成为影响力极广的消费盛事。

年轻人的情绪经济升温、家电家居消费热度不减、绿色消费理念渐成习惯……今年，是新疆首个包邮“双11”，消费者购物车里的新变化，不仅折射消费发展的新态势，更彰显消费增长的新动能。

年轻人为“情绪搭子”买单

11月12日，在乌鲁木齐网购达人陈雅的13件购物清单里，给家中宠物购买的物品就有5件。

陈雅家中有两只猫，与购物车的其他大小件相比，猫粮被看作是“铲屎官”的必买刚需。“今年是新疆首个包邮‘双11’，以往猫粮这些产品都不包邮，今年都包邮，我赶紧囤了半年用的。”陈雅说。

养宠人群、单人养宠数量和单宠消费驱动了市场的高速增长。今年“双11”，过往包邮率较低的产品，包括猫狗食品、猫狗用品、猫狗保健品在内的宠物相关类目，也都进入了发往新疆的top100热销榜单。

宠有家旗下的猫粮品牌yee天猫品牌推荐官孙雪说，这个“双11”，新疆销量迎来了爆发式增长，销售单量达到超出预期的3147%的增长率。新疆用户以水族小宠市场、宠物主消费居多，其次一些猫砂、零食、滤材、鱼粮等偏囤货类产品上，有较高的增长。

不只是“毛孩子”，能够提供情绪价值与精神抚慰的“毛茸茸”玩偶，同样是网友口中“戒不掉的情绪搭子”。

情绪经济规模创新高，IP衍生周边成为淘天新的百亿热门赛道。今年天猫“双11”，“吃谷”的年轻人把miHoYo（米哈游）天猫旗舰店，买成了“双11”第一个破亿的潮玩品牌旗舰店。此外，泡泡玛特、叠纸心意、Jellycat旗舰店接连破亿；宝宝巴士、代号鸢、酷骑、布鲁可、吉伊卡哇等70多个品牌成交破千万。作为热门品类的“毛绒玩具”售出超过400万只，千余个IP在淘宝天猫上新超过10万款周边产品……潮玩行业迎来里程碑式的爆发。

市民姜莉说，现在社交圈流行毛绒玩具解压的话题，有些造型可爱、寓意较好的小型毛绒玩具，身边的朋友都有。

当满足情绪价值成为年轻人消费时的重要参考，亲近自然、向往人生旷野的他们，为户外消费市场带来了新趋势：“户外经济”持续升温，天猫骑行服饰、运动外套、羽毛球、网球、运动球服、跑步服、瑜伽、户外鞋服，8个趋势品类增长超50%。截至11月11日零点，天猫运动户外行业34个品牌成交破亿。

每周都去乌鲁木齐奥林匹克体育中心打羽毛球的市民周宇，就在“双11”选择了运动卫衣、冲锋衣和运动袜。“价格实惠，还包邮。”周宇说。

“补上加补”带动家电品牌热销

政府补贴首次“入场”成为今年“双11”一大亮点，商家优惠、平台补贴、政府补贴……“补上加补”的以旧换新政策，带动家电品牌集体“双11”增长。

自以旧换新政策实施以来，天猫作为家电品牌经营重要平台，一、二级能耗品牌商品汇集最全，响应和承接各地政府补贴的速度最快。今年政府补贴首次叠加天猫“双11”满减，全面激活家电、家居、家装消费。截至11月11日零点，海尔、美的、追觅、戴森等139个品牌成交破亿；东芝、亚朵星球等9600多个品牌成交翻番。

记者点开淘宝平台，在海尔洗衣机旗舰店，一款10公斤的全自动家用洗脱一体家用变频大容量洗衣机，通过以旧换新，2999元的洗衣机仅需1699元左右就可买到，而购买操作仅仅是点开以旧换新，选择旧品估价后，就能提交换新。

“平台优惠加上政府补贴，补上加补后，家电、家装的一些商品优惠在六折左右。”购买了洗衣机和电视机的市民王洁说。

不光是传统家电大类，多项刺激消费的举措出台，带动了更多产品的热销。

家电家居、3C数码产品成为“双11”电商购物节期间热门品类，成交额亮眼。京东平台洗烘套装、0涂层电饭煲等品类成交额同比增长4倍，近3000个家电家居品牌成交额同比增长超100%；AI学习机、3D打印机成交额同比增长均超10倍。

不止是线上，线下家电消费依旧火爆。汽车、家电、家装厨卫市场综合体量大，带动效应强。今年以来，乌鲁木齐紧抓重点领域，采用“政府搭台、协会引导、企业参与、市场运作”的方式，围绕汽车、家电、家具等推出系列活动，助力汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。

在经开区（头屯河区）万达广场我家电器卖场，醒目的以旧换新海报以及各种优惠促销活动吸引消费者咨询、购买家用电器。

“看到以旧换新的活动特别实惠，家里刚装修完，算了一下，套购的话可以省几千块钱。”市民陈磊说。

消费更绿色更理性更个性

过去，每到“双11”之前，消费者都会列出购物清单，囤积大量商品。现在，记者在采访中发现，越来越多的消费者购物更加理性，“我是否真的需要”成为人们的消费新标尺。

市民高宁有着超过19年的网购经验，每年她都没有错过“双11”，今年“双11”依然下单了15件商品，不过比起往年动辄几万元的账单，今年只有三分之一左右。

“今年买东西买得少，就买点近期的生活必需品和一些孩子所需的生活用品。”高宁说。

绿色消费理念正成为不少消费者的习惯。作为美妆爱好者，市民方妍欣慰地发现，她购买的一款大牌隔离霜，不像往年一样各种包装，而是三管隔离霜整齐地装在一个深蓝色布艺收纳袋里。

除了绿色消费，品质消费也渐成今年“双11”的新风尚。一线大牌带动美妆行业爆发式增长，来自天猫平台的数据显示：截至11月11日零点，破亿品牌数达79个。华伦天奴、伊菲丹等国际品牌同比增长超100%，海蓝之谜、赫莲娜、SK-II、CPB、MISTINE、科颜氏、汤姆福特等多个国际品牌同比增长超50%。国货品牌表现亮眼，除珀莱雅稳居“榜一”外，经典国货品牌双妹实现近200%的增长，可丽金、林清轩、雏菊的天空等国货品牌同比增长超100%。

服装、美妆个护等品类持续升温，带动个性化消费。来自天猫平台的数据显示：截至11月11日零点，7062个服饰品牌成交同比增长翻倍，66个品牌破亿。今年“双11”期间多轮冷空气来袭，羽绒服品牌迎来集体爆发，波司登、高梵、鸭鸭、雪中飞成交破亿，波司登成交破10亿。

值得一提的是，美团等线上平台的即时零售业务，为消费者购物打开新思路。“今年‘双11’，我没有像往年那样疯狂囤货，而是通过美团按需购买一些日常用品。”市民段如月说，家里的沐浴露用完了，通过美团下单，不到一个小时就送到了，非常方便。

新疆电商专家、新疆大学经管学院教授陈兵说，随着生活水平的提高，消费者更加注重品质和个性化需求，而不是单纯追求低价。互联网的普及使得人们可以轻松获取各种商品信息，包括价格、性能、用户评价等，从而做出明智的选择。经过多年的“双11”购物节洗礼，消费者逐渐养成理性消费的习惯，不再盲目跟风。

热潮 新疆冰雪游成囤货新目标

今年“双11”，本地生活更精彩，实体商超借力美团等平台创新玩法，开启线上线下联动促销，点燃本地消费热情。

美团“双11”好价节活动中，美团外卖会场分为“综合主会场”“榜单会场”“美妆冲锋日会场”“3C数码焕新会场”“装扮会场”“暖冬季会场”及“周末囤货会场”等七大会场。数码产品有111元大额券，美妆产品也有150元大额券等。

在旅游住宿需求方面，美团数据显示，“双11”前后，除新疆本地住客外，北京、上海、西安、成都、广州、深圳、武汉、重庆、杭州、天津等城市游客喜欢搜索新疆旅游。

为给即将到来的新疆冰雪旅游旺季热度添把火，美团酒店在“双11”期间推出多款新疆酒店优惠套餐，将酒店住宿与歌舞表演、咖啡等游客喜爱的本地体验一站式打包。

例如，“乌鲁木齐突玛丽斯大饭店（国际大巴扎店）2晚住宿+歌舞表演”优惠价低至488元起，“库尔勒福润德·万达锦华酒店3晚+升房至豪华房+健身房+自助洗衣+免费停车+2杯意式咖啡”优惠价低至600元起。

进入11月份，2024—2025年又一个令新疆热“雪”沸腾的新雪季到来，新疆各大滑雪场闻“雪”而动。

美团酒店开启了“双11王牌囤货季”大促活动，18场直播叠加千万额度补贴，为滑雪季、温泉季，以及寒假出行游客提供更优惠的价格、更丰富的选择、更便利的购买决策渠道。

美团酒店营销负责人介绍，此次活动覆盖超20个国内热门旅游目的地，包括新疆各地雪场的周边酒店。（全媒体记者郭玲）

海淘 乌鲁木齐跨境电商企业销售旺

11月12日，在乌鲁木齐综合保税区跨境电商监管中心，工作人员有序分拣、打包保税直购货物，这些通过本地跨境电商线上平台下单的跨境电商保税商品将在24小时内送到市民家中。

11月1日至11日，美林购推出“双11”超惠促销活动，单笔和累计消费满额有赠品相送外，消费者还可获得会员资格升级及相应金额的购物券。

“‘双11’我们公司在小程序特卖区推出了9.9元至139元不等的特价促销产品。”新疆合创美新科技发展有限公司市场部经理王俊鑫说，销售排名前三的商品为雀巢奶油、女士香水、俄罗斯巧克力。

“11天的促销里，美林购线下销售35万元，线上销售55万元，线上销售额占比超六成。”王俊鑫说，乌鲁木齐、昌吉、喀什购买力排全疆前三，三地消费者最爱的商品为糖果巧克力和日化产品。

目前，美林购正在加紧布局文旅销售渠道，位于新疆国际大巴扎的线下店也将重装开业，为消费者带来更新的消费体验。

位于新疆野马古生态园景区内的“B&R鑫选”跨境电商进口保税商品线下体验店在试营业期间，从10月25日至11月12日“冰点价”促销600余件商品，还针对食品进行了满赠、加购等促销活动。活动期间，“线上+线下”销售额近5万元。

新疆德坤鑫盛元投资管理有限公司党支部书记、董事长邬欣娱分析称，线下店在试营业阶段销售额虽然不大，但可以明显分析出新疆消费者的购买习惯，帮助公司未来更好优化保税进口商品结构。消费者主要以乌鲁木齐用户居多，还有阿克苏、库尔勒、石河子等地的用户下单，最远的一单送到了西藏拉萨。保健品、面膜、口红成为排在前三的畅销商品。

邬欣娱说，现在消费者非常重视自身健康，辅酶Q10、鱼油是店里销量最多的保健品类型。女性消费者依旧最爱买面膜，还有国际大牌爆款口红色号销量也不错。（全媒体记者李宁艳）

提醒 网购“先用后付”遭吐槽

今年“双11”期间，一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到了网友吐槽。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就可以直接下单。

那么，这个“先用后付”是什么？能关闭吗？这种支付方式有什么隐患？11月12日，记者采访了一些网购消费者、律师和自治区消保委相关负责人。

消费者：莫名开通、关闭不易

“先用后付”是一些电商平台开通的支付方法，通过改变平台支付时的付款方法，在支付页面弹出时，出现“0元享用，收货后支付金额”的提示，点击确认后，即可快速完成支付行为。

“双11”期间，市民何芳芳网购了30余件商品，在付款时，发现有两件商品金额为0元，她很激动，以为是优惠价格，直到付款后才看到，下面写了收货后需支付的商品价格。“如果不知道看订单详情下方的字，一些人会误以为这个商品价格是0元，进而冲动消费，等到收货后准备确认时才会发现。”何芳芳说。

记者采访中了解到，不少消费者对于“先用后付”功能的开通给出了相同的感受。市民涂丽芳说，她发现自己有“先用后付”的功能后，心里对这样的支付方式还是有抵触的，她试图关闭功能，但在实际操作中发现，不仅关闭通道非常隐蔽，想要关闭还要等待全部订单收货完成或者售后结束，并不像开通这个功能时那么方便。“0元”下单并没有带来愉快的消费体验，反而让她很不安，担心这个功能会随意扣钱。

律师：或已侵犯消费者知情权和自由选择权

“未经过消费者同意，擅自做主开通并默认‘先付后用’功能，或许已经侵犯了消费者知情权和自由选择权。”上海市锦天城（乌鲁木齐）律师事务所律师袁波说。

“表面方便的支付模式，背后可能存在法律风险。”袁波说，“先用后付”看上去很便捷和“人性化”，实际使用过程中可能面临信息安全风险，因为使用“先用后付”服务时，消费者会提供个人信息，如姓名、地址、信用卡信息等，如果这些信息被泄露，可能导致各种安全问题。另外，还存在商品质量风险，一些不法商家可能利用“先用后付”模式设置陷阱，损害消费者的权益。

自治区消保委相关负责人介绍，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就应该把好事办好，“先用后付”应当保障消费者知情权和选择权。首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。

□链接 如何关闭“先用后付”功能

记者查询发现，一些默认开通这项功能的平台，都需要消费者手动关闭这个功能。

以大多数人经常使用的一个电商平台为例，首先需要进入App找到“我的”或者“个人中心”，再进入页面的右上角找到设置，然后找到支付选项这一栏，点击进入以后选择“先用后付”设置，选择关闭服务，最后选择确认解除。需要注意的是，确认关闭的前提是，要等待全部订单收货完成或者售后结束才可以。（全媒体记者王璇 饶俊华）

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