邮储银行太和县支行多措并举，护航“银发族”_新浪财经

转自：安徽财经网

为做深做细养老金融“大文章”，邮储银行太和县支行立足县域实际，全面升级适老化服务体验，全力提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，让金融服务更有温度。

助力跨越“数字鸿沟”

为进一步提升智慧助老服务水平,帮助老人跨越“数字鸿沟”，邮储银行手机银行专为老年人等具有特殊需求的客户群体提供手机银行大字版，为老年客群打造大字体、简明易懂的线上操作体验。而且首页设计也做了精简处理，主要聚焦在老年人等客群常用的服务商，将智能转账、明细查询、财富一览、生活缴费、理财等重点、常用功能更加直观的展示出来，让老年人在信息化发展浪潮中，有更多获得感、幸福感和安全感。

同时，该行根据到访网点老年客群特点，重点关注老年客户的金融服务需求和业务办理难题，耐心协助客户正确使用柜面签字版、ITM等智能机具。“邮储银行的服务确实好，而且特别重视我们老年人群体，在网点办业务还提供老花镜、放大镜等工具。现在年龄大了，有了这些工具，并且在工作人员的耐心指导下，我们老年人在这些自助机具上也能顺利的办好业务。”一位老年客户在办理完业务之后感慨地说道。

为老守好“钱袋子”

邮储银行太和县支行高度重视老年金融消费者权益保护，持续加强老年人金融知识教育宣传力度，送金融服务进乡村、入社区，通过以案说险、寓教于乐的方式，提高老年人反诈防骗意识和能力，切实守护好老年人的“钱袋子”。该行不定期组织辖内网点分别前往所属社区开展金融知识宣传活动，对当前金融市场的基本情况和老年群体普遍关心的存款保险、防诈反诈等热点话题进行宣传普及，重点讲解便捷存取款、厅堂服务和上门服务等适老化金融服务。

同时，金融宣传小分队还会现场向老年居民普及和解读安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方法等多方面知识，将金融知识通俗易懂地传达给现场的老年人。并且通过真实典型案例详细介绍目前经济犯罪的形式、特点及常见手段，积极解答他们的疑问，提醒老年人在购买金融产品时，一定要认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，谨防“投资养老”金融诈骗陷阱。

下一步，邮储银行太和县支行将通过传统服务方式与智能化服务创新并举，持续做好线上线下渠道的适老化改造，将打造有温度银行体现在服务的每个细节中，为老年客户提供更高效便利、温暖的服务，做老年客群身边的“贴心银行”。(王鑫鑫)