洞庭决口金融“筑堤”|保险_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□记者朱艳霞

7月5日，湖南岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防出现管涌并决堤；6日上午9时，溃口已达220米。

面对险情，在金融监管总局指导下，湖南金融监管局第一时间启动大灾响应，督促指导保险公司做好华容县决口垸区保险救灾理赔服务。经初步摸排，保险公司今年以来在华容县团洲乡共承保机动车保险210辆，水稻保险4.1万亩，生猪保险1.05万头，玉米、棉花保险共0.93万亩，巨灾农房保险3800户，企财险、安责险共两户。截至7月7日12时，华容县辖内财险机构累计接到报案124起，估损905万元，已决赔付102件、金额656.3万元。

湖南金融监管局印发《关于做好华容县决口垸区保险救灾理赔服务的紧急通知》，要求监管条线和保险机构切实提高政治站位，按照金融监管总局相关工作部署，全力支持做好防汛抗灾、抢险救援各项工作。积极协助地方党委政府做好受灾地区群众转移安置和企业、居民财产防灾减损等工作，切实保障人民群众生命财产安全。加大受灾地区查勘定损人力物力等资源投入，加快理赔预赔速度，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，以优质保险服务树立行业良好形象，维护社会大局稳定。做好办公区和职工生活区机房库房、消防通道、排水设施、电力通信等风险隐患排查和防护，引导保险消费者使用线上服务或到安全区域办理保险服务，保证保险服务不掉线、服务质量不打折。

岳阳金融监管分局成立专项工作行动组，紧急动员辖内银行保险机构，部署全力做好灾区救援工作和金融服务保障，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

惊险！迅速做好紧急转移

华容农商银行、邮储银行华容县支行两家网点处于灾区所在乡镇。两家银行机构按照金融监管部门要求，积极发动全体干部职工，与险情争速，与洪水赛跑，于2小时内做好人员疏散、物资转移等工作，切实保障了人员安全和财产安全。

截至7月6日13时，灾区金融机构已全面安全转移，各项金融服务保障工作正有条不紊地全面铺开。

命令！快速开展保险理赔

“我们昨天晚上就安排专人在现场外围值守，同步安排工作人员排查决堤被淹区域的承保标的情况。”7月6日下午，中国人寿财险岳阳市中心支公司总经理臧博在接受《中国银行保险报》记者采访时表示，由于受灾地区暂时无法进入，保险公司在受灾群众安置点附近设置临时服务点，一是接受现场报案，协助受灾客户办理理赔；二是方便救灾人员和受灾群众休息，并提供一些必要的水和食物。

据悉，7月6日上午，岳阳市保险机构便进入“战时状态”，按照金融监管部门要求，倾尽全力做好“保、防、救、赔”等工作。辖内保险机构均已成立华容县团洲乡重大灾害应急领导指挥小组，建立24小时值班制度，迅速对华容县承保保单开展全面排查，重点标识出团洲乡区域的保单，主动对接做好各项金融服务。中国人寿财险岳阳中心支公司开通24小时理赔报案通道，及时登记灾害损失情况，主动向部分承保企业询问受损情况，做到半天统计更新一次；人保财险岳阳分公司在华容县范围内紧急调度理赔、救援等人员和车辆，设立现场临时理赔服务点，运用无人机、卫星遥感等技术，建立查勘、定损、理赔全流程绿色通道。

与此同时，多家保险公司总分联动，快速开展理赔工作。

针对此次险情，中国人保高度重视，要求人保财险、人保寿险、人保健康指导驻地机构在当地政府统一指挥下，调配资源全力协助政府开展抢险救援工作，做到应赔尽赔快赔。人保财险迅速启动应急预案，按照“特事特办、急事急办”原则，快速调度部署。该公司相关负责人已于7月6日下午赶赴受灾地区开展应急指导。前期强降雨期间已在湖南现场指挥的总公司理赔工作组，在获知险情后立即深入受灾区域现场支援，协调当地分支机构主动对接政府，协助开展施救工作，聚焦种植养殖险和农房等民生类险种，边查勘边定损边赔付。

平安产险立即启动重大突发事件应急预案，成立由一把手牵头的应急工作小组，安排专业的理赔救援队伍第一时间赶赴灾区协同配合政府开展理赔工作。

中国人寿财险迅速启动大灾应急响应机制，做好全国范围内理赔资源调配准备，统筹救援、拖车、公估外部资源，随时支援团洲垸地区。

截至7月6日15时，人保财险岳阳市分公司已支付民生类农险赔款600多万元，是受灾区域首批次、较大额赔付。

7月6日11时，中国太保产险接到华容县某公司报案，该公司一名员工凌晨3时在灾区安置执勤工作中摔伤。中国太保理赔人员急速赶赴医院探视，马上启动理赔绿色通道，2小时内将2.6万元赔款支付到账。

车险方面，平安产险相关负责人告诉记者，该公司积极联系救援公司协同开展各类救助，全面畅通官网、短信、微信、好车主APP等线上报案通道，主动联系受灾客户提供理赔服务。7月6日23时，平安产险岳阳中心支公司完成首笔车险赔付，赔付金额6.7万元。

家财险方面，此次险情导致客户张先生家的房屋被洪水淹没至二楼，众多家庭财产受损，所幸未造成人员伤亡。接到张先生报案后，中国人寿财险岳阳市中心支公司迅速与张先生联系查勘。考虑到出险区域已封锁，查勘员通过与客户及社区核对，确认财产标的和承保情况后，简化理赔资料和流程，于7月6日17时将预付赔款1万元赔付张先生，并赠送粮油物资表示慰问。

农险方面，7月7日，经初步排查，中华财险参与承保受灾地区的部分农业保险，团洲乡团北村两个玉米种植大户受损严重，在现场条件受限的情况下，该公司第一时间向两位种植大户支付超10万元预赔款。

温暖！送去金融关怀帮扶

银行机构按照金融监管部门要求，全面做好基础金融服务保障、基础设施贷款支持、受灾主体信贷支持等金融措施，筑牢坚强有力的金融堤坝。

目前，华容县各银行机构拟安排专项信贷8900万元支持灾后复工复产，已受理或开展调查408户，已发放贷款248户、金额1170.81万元。湖南银行华容县支行摸排了解到团洲乡的惠农服务公司受灾较为严重，其厂房里部分大型固定生产设备及腌制池内的芥菜无法转移，生产经营受到严重影响，迅速沟通对接，拟提供70万元贷款。

同时，多家银行保险机构成立党员先锋队、青年突击队等小分队，主动参与部分救灾救援工作，服从当地政府安排部署，并通过设立多个慰问点，提供雨具、食品和防疫、防暑药品等物资，发起全行业捐款捐物行动等方式，向灾区人民群众送去岳阳银行业保险业的温暖。

人保财险岳阳市分公司成立行动小组和临时党支部，紧急调配反光背心、救生衣、雨衣雨靴、应急灯、饮用水等物资送往受灾一线，全力支援抢险救灾。

7月6日18时，满载着矿泉水、面包、方便面、八宝粥等急需物资的中国太保车辆，顺利抵达华容县城。中国太保产险华容支公司团洲防汛救援应急工作组迅速将救灾物资送到受灾一线，全力支援抢险救灾。