“0元学习机”捆绑2899元教材|投诉_新浪财经

转自：衢州日报

　　本报讯（通讯员吴明良） “我开始是奔着‘免费学习机’去的，最后却稀里糊涂地消费了2899元，幸好有你们帮忙，不然这笔血汗钱就打水漂了。”近日，衢江区市场监督管理局直属市场监管所为遭遇“免费学习机”套路消费的肖先生，及时追回全部损失，肖先生看到钱失而复得，连声道谢。

　　6月4日晚，该所工作人员值夜班时，接到一起衢江区信访局分流下来的紧急投诉件。投诉人肖先生称其在衢江东方广场9周年庆多巴胺美食节上遭遇“免费学习机”套路消费，请求市场监管部门派人尽快帮助其维权退款。

　　接诉后，工作人员迅速与消费者取得联系，同时赶往东方广场现场核实投诉详情。经调查发现，商家向东方广场主办方支付租金后，在南门入口处搭建临时展台，先以免费发放小礼品、AI教育机器人及“免费赠送”学习机为噱头吸引消费者关注，继而大肆宣传学习机配套优质课程对子女学习的重要性、对提升高考成绩的促进作用等，对消费者展开心理攻势。肖先生因女儿今年冲刺高考，在商家诱导下毫不犹豫付款购买了2899元的配套学习资料卡。

　　肖先生回家后发现，这款免费赠送的校园郎“AI智能教育平板电脑学习机”不仅运行速度慢，所谓价值4399元的优质课程更是漏洞百出（厂家贴补1500元，实际付款2899元），很多资料网上就能免费下载。冷静下来的肖先生这才意识到自己被商家“套路”了，于是拨打了政府热线电话求助，幸得市场监管部门工作人员及时介入，经现场调解，肖先生将学习机、AI教育机器人和教程卡退还给该品牌学习机推销员，商家则无条件返还全部费用2899元，肖先生对此处理结果非常满意。

　　近年来，一些不法商家利用流动推销监管难的空子，在美食节、购物节、交流会等人流密集的特殊时期，以免费赠送学习机为噱头，抓住家长“望子成龙”“望女成凤”心理，高价推销所谓优质“学习资料”。等家长购买回家后发现问题，醒悟过来准备找商家理论退款时，商家却以各种理由拒绝甚至连夜撤走，消费者维权无门，只能自认倒霉。

　　市场监管部门提醒广大消费者，购买此类产品要谨慎选择临时展台、电话邀约或短信告知等消费模式，应该选择证照齐全且有固定店面的商家，选购时注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、产品用途、使用方法、相关认证等商品信息。同时，消费者要理性看待商家赠送礼品的促销手段，了解产品配套的内容并根据学生实际学习需求购买，购买后，要向商家索取正规发票凭证，一旦合法权益受到侵害，可及时拨打政府服务热线12345投诉维权。