转自：沈阳日报
暑假来临，很多消费者有外出旅行的打算，并会选择在旅游平台上订机票、火车票、酒店、景点票、旅行团等旅游产品。网上订购旅游产品应该注意哪些问题？沈阳都市圈消费维权 【下载黑猫投诉客户端】联盟发布消费提示，网上订购旅游产品应做到“六个注意”。
预订旅游产品选择正规平台
消费者在网络上购买旅游产品时，要选择正规的旅游电商平台和旅行社。
注意查看平台上相关旅游产品的名称、许可证等资质信息。要注意签订合同，明晰权利义务、违约责任等。
预订旅游产品查看相关内容
在网上预订旅游产品时，在购买前注意仔细查看订单介绍，注意旅游产品的适用范围及退改介绍和商家特别说明的内容。
要注意有些在线旅游网站上部分热门团购、特价产品在节假日也许不适用，或者需要加收一定的费用。消费者需要看清使用及退改说明，以避免由于旅行计划出现变化而造成损失。
预订酒店查看是否可以取消
建议有出行计划的消费者，尽量提前预订酒店。部分民宿、快捷酒店价格浮动比较大，建议在预订酒店时，尽量选择可以取消的酒店，一旦发现价格下降可以重新预订。
消费者在平台预订酒店后，个别酒店可能会出现未确认或确认后推翻的情况。遇到这种情况，消费者可以联系平台客服，由平台客服帮助解决。平台应协调酒店为消费者安排原标准住房，如果无法安排消费者入住原酒店，平台应帮助客人预订附近同等酒店。
预订机票查看规则，防范诈骗电话
消费者在购买机票时，要仔细核对乘机人信息、行李额限制、退改签规则等，尽量避免由此产生的消费纠纷。如机票退改政策完全由航空公司规定，在线旅游平台是没有权限进行更改的。特别是对一些特价机票，消费者一定要了解相关规则，一旦机票买错或无法出行，可能要支付高额的退票费，所以在订购前一定要仔细核对信息，了解退改签规则。
消费者要防范航班改签类骗局，携程旅行网官方数据显示，在小长假、暑假等假期期间，该类诈骗更容易发生。如果有电话或信息告知航班退票或改签时，一定不要点开对方提供的网址链接，或者下载对方提供的APP，不要拨打短信提供的电话，一定保持冷静，要先询问航空公司官网或者在线旅游平台等，确认信息是否属实。
预订团游出行警惕不合理低价游
针对跟团旅游出行的消费者，在选择时一定要查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，注意仔细核对旅行社名称、地址、电话等信息。
签订旅游合同时，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排，付款时要求旅行社出具正规票据，保护自身合法权益。要警惕“不合理低价游”，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
消费权益受损依法维权
消费者预订旅游平台产品出游时，要妥善保存预订时的截图、截屏、宣传页面等信息，包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等，避免事后引发争议。
如果旅游过程中发现自己的权益受损，可以通过录音、录像、拍照等各种方式进行取证，及时与经营者或平台协商解决，协商不成可拨打当地12345电话投诉。
沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷
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