深耕社区金融服务——记南京银行镇江焦山路支行张海飞_新浪财经

转自：金山网

“阿姨，您这个粽子包的真好！”“您把这反诈宣传单页带回家给老伴看看！”刚刚结束的端午假期，南京银行镇江焦山路支行零售团队负责人张海飞带领团队，举办了好几场端午社区活动。这场服务只是该网点深耕社区，服务周边居民的一个缩影。成立不到2年，他们始终将金融服务与社区情感紧密结合，让这家新网点迅速成为了行内零售业务的佼佼者。

深化金融服务，助力社区发展

“金融服务不仅仅是数字和产品的传递，更是与社区建立深厚情感联系的过程。”张海飞是这样说的，也是这样做的。他积极组织并参与了社区的一系列活动，尤其是在端午节期间，他带领团队成员来到社区，与老人们一起包粽子、话家常，共同度过了一个温馨而难忘的节日。

在包粽子活动中，他不仅亲自上阵，还耐心指导团队成员和社区居民如何制作美味的粽子。大家围坐在一起，一边包粽子，一边交流着彼此的生活和工作经验。在这个过程中，他不仅传授了金融知识，更传递了温暖和关爱，让老人们感受到了来自金融行业的关怀和尊重。

张海飞在工作之余，常常在厅堂与客户沟通，了解他们真正的需求。“一定不能是华而不实的活动，要办到老百姓心坎里。”张海飞说，“我们的活动，不仅能增进居民之间的交流和互动，还能加强社区的凝聚力和向心力。”

该网点周围有梦溪嘉苑、竹林山庄等小区，居民密度较大，也是镇江市区主要的住宅区之一。相较于传统的金融机构，社区金融更加注重与社区居民的沟通和互动，能够更好地理解并满足居民的金融需求。为居民提供存款、贷款、理财、保险等多元化的金融服务，让居民在家门口就能享受到全方位的金融服务。

关于社区金融，张海飞认为要把活动办到老百姓心坎里。除了包粽子活动外，他还带领团队成员在社区内开展了多种形式的金融服务宣传活动，如金融知识讲座、理财咨询等，提高社区居民的金融素养，还增强了他们对金融服务的信任度。

转型一线工作，带领团队突破

面对业务结构调整和零售业务转型的挑战，他勇于担当，积极响应号召，投身一线工作。计算机专业的他原本从事科技金融的工作，在工作的调整后，他迅速调整心态，全身心投入到支行零售负责人的岗位上，将挑战视为提升自我、服务客户的新机遇。原本的科技金融背景，也让他更有互联网思维，所负责的零售工作呈现出良好的发展态势，为提升市场份额、做出了积极贡献。

他深知新设网点的战略意义，通过精准化筛选、大数据投放、社区抖音布点等方式开展零售获客，带领团队人员打开社区金融的品牌效应。短短两个月时间，镇江焦山路支行储蓄存款突破2亿，成为社区金融服务的新亮点。

他不仅将金融服务渗透到社区的每一个角落，更将做小做散做精的零售精神落实到日常营销中。他以身作则、带头干、带头跑、带头吃苦的精神激励着每一位团队成员。

他深知团结协作的重要性，始终将团队利益放在首位。在支行经营中，他积极营造和谐团队氛围，激发团队潜能。面对新员工在工作中遇到的困难，他总是热心帮助、耐心指导，让新员工感受到团队的温暖和力量。新员工倪欣怡亲切地说：“飞哥不仅是我们零售团队的负责人，还像我们的大哥哥，手把手教我们如何服务客户。”在他的带领下，团队凝聚力不断增强，业绩也稳步提升。

多年来，他陆续获得南京银行先进工作者、南京银行“十强鑫讲师”、南京银行镇江分行党员示范岗、南京银行镇江分行成立十周年突出贡献奖等奖项，而他坚信，“在平凡的岗位和平凡的人生中同样可以创造出不平凡的价值和风景线。”（俞佳融）